Artículos IT de Crm

Cambio de paradigma en el mercado de aplicaciones empresariales

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Aplicaciones empresarialesDurante décadas los proveedores de aplicaciones empresariales han transferido la propiedad del software a sus clientes a lo largo de su canal de distribución. El valor percibido por estos, los clientes, ha sido equiparado a las características del producto, donde mayor funcionalidad equivalía a mayor valor.

Como resultado muchos clientes poseen aplicaciones ricas en funcionalidades pero con una experiencia de uso pobre..

 

Las oportunidades que brinda el Big Data

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Big DataA estas alturas ya ha quedado patente que Big Data supone una revolución más que una evolución de los sistemas actuales. Y como toda revolución, viene acompañada de nuevas oportunidades para los que estén preparados llegado el momento. 

Los clientes cambiaron. El CRM también

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CRM Mantener satisfecho al clienteEl costo de conseguir un cliente nuevo es 10 veces mayor que el de retener un cliente ya existente. Si combinamos esto con los presupuestos ajustados, vemos que el personal de marketing evalúa estrategias de retención para luchar contra la competencia. Los clientes existentes, aun durante una economía de recesión, ofrecen una gran posibilidad de revenue potencial que si se les hace la oferta adecuada, se puede transformar en una mina de oro..

Forum de Business Intelligence 2010

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Logotipo del 10º Forum de Business Intellligence 2.0El miércoles 12 de mayo se celebró el 10º Forum de Business Intelligence, del que Dataprix ha sido Media Partner y al que tuve ocasión de asistir.

El evento me brindó una oportunidad para conocer de primera mano la opinión e impresiones de responsables de implantaciones de proyectos de Business Intelligence.

Encuentro muy acertado que la mayor parte de las intervenciones fueran por parte de Responsables del área de TI o de Data Warehouse de las empresas...

 



 

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