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5 claves sencillas para no fallar con tu Call Center

 

Atención al clienteAdemás del teléfono, un sistema de comunicación como la telefonía IP o plataformas como los call center para establecer las comunicaciones, permiten a la empresa establecer vías de atención al cliente que van más allá de los teléfonos de atención al usuario y las personas no actuamos igual al comunicarnos por teléfono que al hacerlo a través, por ejemplo, de canales sociales o videoconferencia.

¿Por qué ha vuelto a caer Whatsapp?

 

La dependencia de WhatsappServidores de todo el mundo han vivido una nueva caída de WhatsApp que, lamentablemente, provoca el pánico en millones de usuarios. Un pánico bastante absurdo como al que refieren algunos medios asegurando que “son tantos millones de usuarios de la plataforma alrededor del globo que un fallo en sus servidores deja, literalmente, sin comunicación a sus usuarios.

Y claro, cada vez que ocurre salta la alarma, como está ocurriendo ahora”..

Éxito en el Taller tecnológico para la Pyme industrial en Bilbao

 

El pasado jueves 19 de octubre ABAS ibérica celebró un taller tecnológico bajo el título “Gestión Eficiente para la Pyme Industrial” en la Torre Iberdrola de Bilbao, en el que los asistentes pudieron conocer de primera mano las soluciones que abas ERP dispone para proporcionar una mayor eficiencia en la gestión de sus compañías industriales..

El CRM perfecto o cómo gestionar a los millennials

 

crm softwareTécnicamente, un CRM es el software que permite gestionar los datos que tenemos de nuestros clientes, pero también podemos entenderlo como la relación misma que se establece entre una marca o empresa y sus clientes y usuarios y las estrategias que la empresa desarrolla para que esa relación tenga unas determinadas características..

Cómo asegurarte frente al Smishing.

 

SmishingLos amigos de lo ajeno suelen ir un paso por delante de las medidas de seguridad y cuando trabajábamos localizados en un despacho los hackers inventaron el phishing.

Ahora, con la deslocalización y el acceso masivo a nuestros datos desde dispositivos móviles, los “cibercacos” han creado una nueva amenaza para todos; el Smishing..

Querona, un Logical Data Warehouse para la inteligencia de negocio sin dependencia de IT

 

Arquitectura de QueronaImaginen que todos los datos de todas las fuentes de datos estén disponibles y consolidados sin ningún proceso ETL.

Es el sueño que cualquier director de sistemas. El Cloud y la Virtualización están creando nuevos escenarios y nuevas tecnologías emergente como es el caso de los LDW..

Pentaho es ahora Vantara

 

Hace un par de años Hitachi compró Pentaho y ahora se anuncia la creación de una nueva compañía llamada Vantara. Esta nueva compañía unifica las operaciones de Pentaho, Hitachi Data Systems y Hitacho Insight Group en una única compañía llamada Vantara.
 

 

Un Whatsapp para empresas para ayudar gratis a las PYMES

 

Facebook y WhatsappFacebook pretende empezar a rentabilizar los casi 22 mil millones de dólares que se gastó hace tres años en la compra de Whatsapp. Fue en febrero de 2014 y desde entonces la red social ha mejorado y ampliado la aplicación con pequeños pero trascendentales cambios. Algunos invisibles para el usuario. Ahora parece que piensan en un Whatsapp para empresas..

Las empresas siguen apostando por la inversión en TI

 
La consultora Gartner ha avanzado las previsiones de IDC con respecto al gasto mundial en Tecnologías de la Información para 2017 y estima que durante este año el sector moverá en torno a 3,5 billones de dólares, un 2,4% más con respecto a 2016. Una tasa de crecimiento un punto superior a la previsión que hizo durante el anterior trimestre..

Abas ERP refuerza su apuesta por la industria del País Vasco

 

La apertura oficial de las oficinas de Abas Ibérica en el País Vasco se ve recompensada por un crecimiento exponencial. Por ello, tras la apertura de nuevas instalaciones en Vitoria-Gazteiz en 2016, refuerza ahora la atención a sus clientes con la incorporación de un nuevo responsable comercial para la Zona Norte..

 

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