blog de Litebi

En un entorno cada vez más global, complejo y competitivo, las empresas que buscan un crecimiento provechoso y sostenible, constantemente tienen que reconocer y aplicar nuevas ventajas competitivas. Pero, para esto, la mayoría de las firmas todavía sigue dependiendo de los miles de hojas de cálculos generadas cada minuto en los diferentes departamentos estancos de su empresa,  para una continua toma de decisiones. Por lo que, deberían poner en práctica una solución de Inteligencia de negocios con la que poder tomar esas decisiones basadas en información veraz y actualizada.

"Business Intelligence", traducido generalmente al castellano como "Inteligencia de Negocios", alcanzará pronto las dos décadas de existencia como término para denominar a una rama del software empresarial. En concreto, para nombrar el conjunto de herramientas que ayudan a que los datos disponibles en una organización sean útiles para la toma decisiones en cualquier ámbito: Ventas, Finanzas, Operaciones, tanto del día a día como estratégicas. Curiosamente el término fue acuñado inicialmente en Estados Unidos en los años 50 como analogía empresarial de los novedosos departamentos de inteligencia militar de la época, ¡Antes de la aparición del software empresarial moderno!

Hoy en día, si hablamos de CRM en un entorno complejo con Internet, con las redes sociales y con los cambios que está originando un mercado global, es preciso hablar de Business Intelligence o de una capa analítica, lo que denominamos Customer Intelligence, que sea capaz de convertir toda la ingente información de nuestros clientes o datos que nos proporciona el CRM en conocimiento útil, que permita la creación de estrategias acordes y que nos genere ventajas competitivas..

Lo primero que vamos a dilucidar es qué es el Marketing Intelligence o qué se entiende por Inteligencia de marketing, ya que es un término relativamente nuevo que se explica de distintas maneras y que está dando lugar a numerosas definiciones y nombres que utilizan palabras como “Inteligencia de negocios” “Inteligencia de Mercado” o “Inteligencia competitiva” con sus singulares acepciones y traducciones al inglés, el idioma más instaurado, como comprobamos cada día, en el sector del marketing, y entonces, en la industria del marketing, hablamos de Business Intelligence, Marketing Intelligence y Market Intelligence.

Todos aquellos interesados en medir sus resultados de marketing online u offline, podrán comprobar de manera práctica el potencial del BI para la analítica de marketing. En sólo 5 minutos, este video recorre los diferentes cuadros de control que componen el pack, extrayendo valor de los datos de Facebook, Twitter y Google Analytics, de forma individual y/o conjunta. 

Esta semana Yahoo ha nombrado a Scott Thompson nuevo CEO, buscando recuperar el brillo perdido y la rentabilidad para sus accionistas. El ex-CEO de PayPal (como ya sabía su antecesora Carol Bratz) tratará de aprovechar la enorme cantidad de datos que genera ese envejecido gigante de Internet para devolverle algo del brillo perdido, y me gustaría tomar Yahoo, empresa a la que tengo cierto cariño, como punto de partida para reflexionar sobre la importancia de la información y de Internet en las corrientes de fondo que están transformando drásticamente nuestro mundo..

En este artículo, parte del Whitepaper que LITEBI está dedicando a la relación entre el Business Intelligence y la función de la dirección general, me centraré en uno de los aspectos del Business Intelligence que, siendo de los más populares, rara vez se encuentra entre los términos que a uno le vienen a la mente al hablar de BI, del Balanced Scorecard, BSC o Cuadro de Mando Integral (CMI)

Este artículo es el primero de una serie de tres capítulos que  vamos a publicar desde LITEBI, y que formarán parte de un Whitepaper que analiza en profundidad cómo afecta y que aporta la Inteligencia de negocios a la gestión gerencial.

¿Qué es la Inteligencia de Negocios?

Wikipedia nos da la siguiente definición que resulta muy precisa, aunque quizás algo abstracta:

 LITEBI, proveedor de Business Intelligence en la nube, presentará el próximo 21 de Septiembre la tercera versión de su solución de Business Intelligence Cloud Computing o computación en la nube. Como no podía ser de otra manera tratándose de una empresa tecnológica, el evento se celebrará online para que usuarios, partners y todos aquellos interesados de todo el mundo puedan asistir a la presentación. 

Durante la presentación se hará un recorrido por los diferentes módulos que forman la plataforma, que ofrece analíticas avanzadas, informes, integración de datos, alertas y cuadros de mandos integrales. Esto permite a la empresa ofrecer una gama completa de soluciones integradas de business intelligence, basada en una evolución constante y transparente para el usuario. Entre estas nuevas funcionalidades podemos encontrar una interfaz más fácil e intuitiva y el nuevo módulo LiteSCORECARD que otorga a los usuarios la capacidad de definir y monitorizar la estrategia de la compañía y detectar sus posibles desviaciones, siguiendo la metodología Balanced Scorecard o de Cuadro de Mando Integral.