Dataprix

Que tal Alejandro. El valor agregado por lo regular esta en las acciones que puedes llevar a cabo para producir un cambio en el comportamiento de tus clientes. Las acciones generalmente se materializan como campañas las cuales pueden ser sumamente varidas y tienen por lo regular el mejor costo/beneficio cuando inciden de manera oportuna en las variaciones del ciclo de vida de los clientes. Una manera de identificarlo y entenderlo es con estadísticas descriptivas, solo que hay que plantearlas con la visión de agrupar y entender a los clientes primero por su comportamiento comercial y después por los aspectos demográficos. Te sorprenderás con la cantidad de oportunidades que se pueden identificar con análisis bastante sencillos ¿Por donde empezar? Primero que nada con la identificación del cliente para poder agrupar todas las transacciones e interacciones que describen su comportamiento. En tu industría es muy probable que esto se logre solo con un programa de lealtad (si es que no lo tienes). De tal forma que los clientes se identifiquen (con su tarjeta, un token o alguna tecnología novedosa) y puedas concentrar la información transaccional y empezar a entender su ciclo de vida y cuando es posible ejercer acciones sobre el.
Déjame saber si esta información te es de utilidad
-José Corona

Actualmente trabajo en investigación de mercados en una emprea de juegos de suerte y azar, además d eotros productos y me gustaría inciarme en el maravilloso mundo del CRM, para hacer investigaciones que vayan más allá d elos simples anáñisis con estad´siticas descritptivas, quiero darle un valor agregadfo mayor a más investigaciones. Por donde puedo inciar????