Customer Intelligence
Analítica inteligente para E-commerce
Submitted by Litebi on 12 April, 2012 - 12:15Cómo enriquece el Online Marketing Intelligence al E-Commerce
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Acercándose al consumidor: Cloud Computing Customer Intelligence
Submitted by Litebi on 17 February, 2012 - 17:04Hoy en día, si hablamos de CRM en un entorno complejo con Internet, con las redes sociales y con los cambios que está originando un mercado global, es preciso hablar de Business Intelligence o de una capa analítica, lo que denominamos Customer Intelligence, que sea capaz de convertir toda la ingente información de nuestros clientes o datos que nos proporciona el CRM en conocimiento útil, que permita la creación de estrategias acordes y que nos genere ventajas competitivas..
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Una nueva visión del valor del cliente
Submitted by Juan_Vidal on 14 September, 2011 - 12:48
De forma ineludible el crecimiento de las redes sociales está cambiando la concepción del valor del cliente por parte de las organizaciones. Se trata de un aspecto clave en la relación con los clientes que se analiza en el estudio 'Re-envisioning Customer Value', publicado en ‘The Economist’ y patrocinado por SAS.
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Endesa utiliza la solución de inteligencia de clientes de SAS para su estrategia de marketing
Submitted by SAS on 1 June, 2011 - 00:27
Empresa o cliente:
Endesa
Software:
SAS Customer Intelligence Las soluciones SAS Customer Intelligence proporcionan a Endesa la visión completa e integral de su cartera de clientes que le permite realizar campañas cada vez más precisas para captar, retener y fidelizar al mayor número de ellos posible. Las soluciones de análisis avanzado de SAS han permitido a Endesa reducir sus costes de captación de clientes a la mitad ya que puede dirigir sus recursos hacia los clientes con mayor propensión de compra y mayor valor a lo largo de su ciclo de vida.
La tecnología de SAS ha ayudado también a Endesa duplicar sus tasas de retención de clientes y ha permitido a la compañía priorizar sus campañas de marketing siendo capaces de ofrecer a sus clientes las ofertas comerciales más ajustadas a sus necesidades, evitando saturar a los clientes con ofertas comerciales de diferentes departamentos.
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