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Entrevista a Sergio Bermúdez, eCommerce Customers & Whatsred.com de The Coca-Cola Company

Sergio Bermúdez, eCommerce Customers & Whatsred.com de  THE COCA-COLA COMPANYCoca-Cola, como una buena lovemark, usa herramientas de análisis de datos en las relaciones con sus clientes.

Sergio nos habla del innovador proyecto whatsred.com, pensado para facilitar a los clientes de hostelería una plataforma que les permita la publicación de planes y ofertas para que los consumidores vayan a sus locales.

Un proyecto en el que la interpretación y análisis de la información proporciona datos de los consumidores muy valiosos..

 

Cambio de paradigma en el mercado de aplicaciones empresariales

Aplicaciones empresarialesDurante décadas los proveedores de aplicaciones empresariales han transferido la propiedad del software a sus clientes a lo largo de su canal de distribución. El valor percibido por estos, los clientes, ha sido equiparado a las características del producto, donde mayor funcionalidad equivalía a mayor valor.

Como resultado muchos clientes poseen aplicaciones ricas en funcionalidades pero con una experiencia de uso pobre..