La cordobesa Montilamp mejora su competitividad y atención a clientes con Sage Logic Class

"Estas aplicaciones nos permitían una buena gestión comercial y el adecuado control de los procesos departamentales, durante el período en el que Montilamp tenía una dimensión más reducida que la actual", explica José Antonio Jiménez Sánchez.

El rápido crecimiento de la compañía en el territorio nacional hizo, sin embargo, que las capacidades de gestión de estos dos programas le resultaran cada vez más insuficientes. Éste hecho, unido a los planes de internacionalización de la organización, determinaron el que sus directivos se plantearan la necesidad de dotarse de una suite ERP global que permitiera una gestión integrada de todas sus áreas empresariales.

Después de un largo estudio de la oferta disponible en este campo, Montilamp se decantó finalmente por crecer con la suite Sage Logic Class, contando para su implementación con la cercanía de los servicios de ISGe, partner de negocio de Sage en Puente Genil.

A continuación, la organización adquirió el ERP de Sage al completo, capaz de abarcar desde los procesos financieros, de compras y gestión de almacén, hasta el control de la producción y el aplicativo CRM enfocado a la gestión de promociones y clientes.

Beneficios del proyecto tecnológico

"Consideramos que uno de los principales errores que podría cometer una empresa, en la implantación de un sistema ERP, sería intentar dotarse de un programa a medida y condicionado por las herramientas anteriores usadas en la organización", afirma el portavoz de Montilamp. Por ello, la organización planteó un acercamiento diferencial a Sage Logic Class, empezando a utilizar la solución en su configuración estándar, para abordar a continuación y sobre la marcha, todos los procesos de adaptación y mejora que consideraría necesarios.

Todas las tareas desde el despliegue y puesta en marcha, así como el mantenimiento de Sage Logic Class, han sido llevadas a cabo por ISGe, un partner tecnológico cuya elección ha sido todo un acierto "porque se trata de una compañía de servicios con un equipo de profesionales muy cualificados y atentos en el trato”, señala José Antonio Jiménez Sánchez. “ISGe nos ha proporcionado una atención como clientes de Sage que sería difícil de superar y que, desde nuestro punto de vista, alcanza la excelencia".

Gracias a los servicios del partner y a las capacidades de Sage Logic Class como producto, Montilamp ha alcanzado con la suite ERP un mayor control en sus procesos, lo que resulta clave no sólo para la productividad de sus empleados y para el ahorro de costes, sino también para asegurar la fiabilidad de la información en apoyo a la toma de decisiones.

En este sentido, destacan de manera especial las posibilidades del módulo CRM de Sage Logic Class, "que nos facilita la importante tarea de mantener relaciones a largo plazo con nuestros clientes y proveedores, a través de campañas y acciones one-to- one", asegura el portavoz de la empresa. Esta herramienta de gestión específica le ha permitido a Montilamp "brindarles el mejor soporte a nuestros clientes, automatizando la fuerza de ventas y optimizando las campañas de marketing, telemarketing, soporte y servicio", explica José Antonio Jiménez Sánchez.