Dataprix

Esta es la situación de las empresas españolas con más poder. Visto en:

Las empresas del Ibex 35 no tienen presencia online en eTc

Quizá ya tienen el poder donde quieren, y no consideran que el de la red sea importante. Muchas (demasiadas) veces hemos repetido que parece ser que en este país aún no se le da la importancia que se merece a la presencia/reputación online. Somos unos pocos los que insistimos en el tema, y el tiempo nos dará o nos quitará la razón.

El estudio realizado por la consultora Llorente & Cuenca pone de manifiesto el desinterés en aspectos tan relevantes como su presencia en la red, el escaso protagonismo internacional, el posicionamiento por productos y servicios de su sector, el posicionamiento de su primer ejecutivo…

Por el momento, si yo tuviera algún vínculo con estas empresas y viera los resultados que se muestran en este estudio me daría que pensar. Realmente si su presencia fuera más destacada, seguro que mejorarían de manera notable su competitividad.

Algo más para leer:

Youtube da la vuelta a la tortilla en El blog de Enrique Dans

Leemos que la tendencia es utilizar YouTube como buscador primario. Este es el responsable de una cuarta parte de todas las búsquedas de Google, lo que lo convierte, en el segundo buscador en importancia, por encima de la mismísima Yahoo! Sobre el total de los Estado Unidos, Google es el protagonista del 63.5% de las búsquedas, y de esas, un 25.4% pertenecen a YouTube.

Dos artículos bastante ligados:

Para que voy a invertir en fidelizar usuarios? en Marqueting Online Blog

UU es lo que hacen los fantasmas, yo prefiero visitas en Análisis Web

Ambos estacan la importancia del usuario en nuestro site. El valor de la fidelización de los usuarios, es la clave para que estos no se conviertan en los fantasmas que Carlos comenta.

New data on the state of web analytics in 2009 en Web Analytics Demystified

No sé hasta que punto hay que hacerle caso a estas predicciones basadas en datos a nivel mundial, teniendo en cuenta lo comentado al principio de este post sobre las empresas del Ibex35. Si este grupo de empresas ya se encuentran online muy por detrás de sus competidores mundiales, qué hay que esperar del resto de empresas españolas.

Estas son las últimas lecturas del 2008. Seguro que el 2009 nos depara mucho más.

¡Feliz año nuevo!

Aunque alguien pueda pensar que el SEO tiene más importancia que la usabilidad, realmente no es así. Se podría creer que obviamente lo importante es posicionar para que te lleguen las visitas, y posteriormente dedicarse a la usabilidad. Pues… craso error!

Esta es la idea más común, pero hay que tener en cuenta que el primer y primerísimo visitante que hay en una web es el propio motor de búsqueda. Este debe comprender los contenidos existentes en el site, y así poder descifrar que tipo de información estamos tratando.

Los motores de búsqueda no tienen ojos, solo comprenden a través de sus algoritmos, y por tanto (sin que nadie pueda sentirse ofendido) les hemos de facilitar tal tarea como si de invidentes se tratara.

No es el objetivo hacer en cuatro líneas una guía de usabilidad, pero si tener en cuenta los aspectos básicos. Toda información debería estar estructurada, toda imagen nombrada con cierta coherencia y con su correspondiente descripción, y por supuesto evitar incrustar ciertas animaciones en flash que suelen ser más mareantes que “bonitas”.

Un buen ejemplo de Análisis de Usabilidad:
Análisis Usabilidad y accesibilidad Turismo Andaluz de David Martín Morales

Otros asuntos muy distintos:

Los directores de marketing piensan en Internet en OJO Marketing
El 28% no conocen bien los medios de comunicación online y el 22% opina que los sistemas de medición son insuficientes o deficientes. Estos datos provienen del post anteriormente señalado, pero no son temas que no hayamos tratado antes en este mismo blog. Únicamente los estudios nos dan la razón.

El funnel report vs. el path analysis, puntualizando conceptos de Edu Barredo
No hay que confundir las funcionalidades. Y para tener los conceptos claros y saber que usar en cada ocasión, nada mejor que la lectura anteriormente recomendada.

Recuperando carros perdidos: behavioral targeting en una tienda online en Titojose piensa un poco
José Panzano cuenta como darle a Google Analytics para un ecommerce para realizar tareas de behavioral targeting.

Y para terminar solo un apunte más de SEO. Hace unas semanas comentábamos la importancia de tener en cuenta la geolocalización, más motivo aún si sabemos que:
Google maps muestra videos geolocalizados en OJO Buscador

Aunque desde este mismo blog Pere ya os felicitó las fiestas en nombre de WebAnalyitcs.es, aprovecho yo también la ocasión para desearos ¡Feliz Navidad!

El ABC, El Pais y La Verdad hicieron los deberes, y ahí estaban en primeros resultados para “loteria navidad”. ¡Felicidades!

Sin embargo, muy mal hecho el posicionamiento para imágenes, ningún gran medio aparece en primeras posiciones (sí lo consiguen Telecinco y la Cope un poco más abajo):

¿Y en vídeo? Pues más de lo mismo, mala nota para los grandes medios.

Lo que nos lleva a la conclusión de que el SEO:

• se hace muy mal en los grandes medios, excepto contadas excepciones… no sólo de traductores vive el SEO
• se sigue centrando en la búsqueda tradicional, perdiendo grandes oportunidades para posicionarse en la búsqueda de vídeos e imágenes, menos competitivas pero grandes generadoras de trafico y marca - google es mucho más que un buscador de páginas
• da oportunidades a todos: ahí esta laverdad.es codeándose con los gigantes de la comunicación gracias a un buen trabajo de SEO: ¡felicidades!

Y por último, un consejo: todavía estáis a tiempo de posicionaros para la lotería del niño, ahora mismo dominada por La Verdad, nuevamente. Espabilad, SEOs de los (¿grandes?) medios.

save

save

Me pasa Adrián este meme que voy a intentar responder con más o menos acierto mientras voy calendarizando la vida en forma de proyectos antes de marcharme ya… ya casi… tres semanitas a recorrer el mundo en busca de aventuras (en realidad sólo me largo diez días, el resto estoy por aquí, pero me gusta escribir estas cosas)

Lo más relevante para el sector en 2008

• La apuesta de Google y Yahoo por la analítica web profesional
• La creación del evento Conversion Thursday
• La cantidad de magníficos profesionales de la analítica web que existen en España y se lanzan a escribir un blog
• Descubrir a (casi toda) mi historia en Facebook

Mis deseos para el sector en 2009

• Seguir compartiendo tiempo y conocimiento con todos vosotros
• Que la web me provoque menos “overload” y más “insight”
• Calidad e innovación como respuesta a la crisis

Le paso este meme a Eduard, Dani y Ferriol - barriendo para casa

A todas y todos los que leéis, comentáis, recomendáis y disfrutáis con este blog, os deseo unas felices fiestas.

Es un placer seguir escribiendo para vosotros y recibir comentarios tan inteligentes y cariñosos a lo que voy dejando publicado por aquí.

Espero que lo paséis genial estas vacaciones, y que no penséis mucho en la analítica web, que todo tiene su momento y ahora toca disfrutar de la familia y los amigos, arropaditos con una manta protegiéndonos del frío!

(ps. también he dejado algunos articulitos para los días próximos, para que os entretengáis caso de no hacerme caso y caer en la tentación de volver a la adicción analítica inyectada vía RSS)

Eso cantaba Bob Dylan hace unos años… you better start swimming or you’ll sink like a stone…

Esta mañana me ha llamado un señor muy educado representando a un gran medio de comunicación escrito de tirada nacional.

Muy amable, me ha comentado que está preparando un reportaje sobre analítica web, y que le interesaría contar con la participación de nuestra empresa. Por un lado, para controlar que el contenido del artículo es correcto (ya que él no sabe de estos temas, me dice), y por el otro, para relatar nuestro caso y experiencias a través de una entrevista.

Me ha hecho explicarle detalladamente la historia, clientes destacados y actividad de nuestra empresa, para “certificarse” de que somos la empresa idónea para ayudarle. Perfecto.

Al cabo de unos diez minutos al teléfono, me ha dicho “bien y ¿tú ya sabes cómo funcionan estos reportajes no?” Y yo la verdad, pues le he respondido “no tengo ni idea”. Y muy amable me ha aclarado “pues bien se trata de compartir el coste de impresión del reportaje, en este caso media página a todo color, te costará 2450€”.

“¿Y a cuánta gente llegáis con el reportaje, le he dicho?”. “Pues mírate la OJD para eso, que yo no lo sé” me ha contestado.

Me he quedado de piedra. Es decir, el tipo me pide que le haga el artículo porque reconoce no tener mucha idea del tema del reportaje, y además intenta convencerme de que tengo que pagar por ello, y que si quiero saber el alcance del periódico que mire la OJD.

Igualito que cuando vendemos campañas online. Y lo bueno es que se sigue dudando del medio online.

Por 2450€ puedo conseguir unas 5000 visitas a mi web a través de Adwords. Y saber cuántas me piden información, y sobre qué productos, y de qué empresa son y cuál es su teléfono.

¿Así es como la prensa piensa salir de la crisis? ¿Estos son los tiparracos que se comen los presupuestos de online?

Francamente, a partir de hoy no me darán más lástima.

… You better start swimming or you’ll sink like a stone…

Las herramientas no sólo son buenas por las funcionalidades que ofrecen, quienes las manejan han de hacer un buen uso de ellas, de lo contrario o no aportan lo esperado, o pueden ser contraproducentes. Esta idea aplicada a los blogs corporativos:

Si una empresa decide tener un blog, para empezar es una buena idea. Eso sí, hay que plantearse como se va a usar, y si realmente se dispone de los recursos necesarios para su mantenimiento.

Y… Aunque parezca sorprendente también se puede aplicar a empresas dedicadas al Marketing Online. Si una empresa del sector intenta convencer a un cliente que la buena estrategia es la generación de contenidos y crear un diálogo con sus usuarios mediante los blogs, como va a conseguir convencerlo si luego la propia empresa de Marketing Online tiene su blog prácticamente abandonado.

¿Y por qué será que no se confía en los blogs corporativos? en El Blog de Enrique Dans

Uno de los blogs de nuestra empresa tuvo una época de inactividad, y podemos confirmar que no es una buena experiencia. Y es que… “En casa del herrero cuchillo de palo”

Como es usual, gran diversidad de temas en los blogs durante esta semana:

¿Sois los campeones de páginas vistas? en Trucos Google Analytics
Un partido de fútbol se gana por cómo queda el marcador, no es el caso de la analítica. Ferriol nos explica que no por tener un número muy elevado de páginas vistas esto significará que estamos consiguiendo nuestros objetivos. Depende de más factores.

¿Cuánto debería ser el presupuesto en social media? en eTc
Desde Territorio Creativo comentan que es rentable invertir en las tendencias 2.0, pero esta rentabilidad será superior si uno se introduce en este mundo con ayuda. Es necesario definir correctamente los objetivos.

La web de OJD se mide con Google Analytics en Audiencias
Curioso. Aunque como ya se ha comentado Sitecensus (herramienta con la que audita OJD) puede usarse más para medición, y GA para analítica. A esto se podría añadir que para toda buena analítica el uso de más de una herramienta es una estrategia eficaz, y por tanto es muy común que una de estas sea gratuita.

Más contenidos en nuestro blog corporativo la próxima semana!

Normalmente relacionamos la analítica web con la mejora de nuestros sitios web. Sin embargo, la analítica web puede ser una gran aliada para el desarrollo de negocio, permitiéndonos detectar nuevas oportunidades de negocio o hacer un seguimiento de los intereses de nuestros clientes.

Crear los segmentos de usuarios

El primer paso es crear segmentos de usuarios. Para www.webanalytics.es, yo me he creado:

• Prospect de Google Analytics (”prospect” es igual a “cliente potencial”)
• Prospect de Omniture
• Cliente La Vanguardia
• Trabajadores Sol Melià

¿Cómo se define un prospect? Por ejemplo en Google Analytics es muy sencillo hacerlo utilizando los “custom segments”, como podéis ver en esta imagen:

Defino como “prospect de Omniture” a todas aquellas visitas que:

• han utilizado la palabra clave “omniture” para llegar a www.webanalytics.es
• han pasado más de 3 minutos en el sitio web leyendo páginas con contenido sobre omniture

Para identificar a La Vanguardia o Sol Melià utilizo un segmento que agrupe a todas aquellas visitas que entren con el host de la empresa correspondiente. De nuevo, dos minutos de trabajo con Google Analytics.

Trabajar con los prospects

Tener un segmento de usuarios “prospect de Omniture” me da muchas ventajas. Por ejemplo, puedo segmentar a los países o ciudades para detectar las zonas donde Omniture despierta mayor interés. En nuestro caso, por ejemplo, los usuarios de Madrid muestran casi el doble de interés en Omniture que los de Barcelona. Y de todos los países de América Latina, el más interesado en Omniture es Colombia. Esta información constituye un buen punto de partida para estudiar futuras campañas publicitarias o apertura de mercados en la empresa.

Es impresindible también comparar el ratio de rebote y comportamiento general de los prospects de Omniture y los de Google Analytics. Ello nos da una idea de cómo servimos a cada segmento desde nuestra web, y por lo tanto nos informa acerca de las preferencias de interacción y de contenido de cada tipo de prospect. Nosotros nos hemos dado cuenta que el contenido que buscan unos y otros es muy distinto, porque normalmente son roles distintos dentro de sus respectivas empresas. En consecuencia, vamos adaptando los contenidos y los elementos de interacción.

También nos dice cómo marchan nuestros esfuerzos de captación de clientes. Por ejemplo en esta imagen, se muestra el % de nuevas visitas de prospectos de omniture y google analytics. Algo pasó en los días recuadrados en rojo: ¡¡¡no conseguimos captar ninguna nueva visita de un prospect de Omniture!!!

Trabajar con los clientes

Una de las razones para tener un blog es que tus clientes te lean. Uno siempre quiere que los clientes contraten más servicios: siempre es más fácil convencer a un cliente de que gaste más que a un no cliente de que se gaste el primer euro contigo (si ofrecemos buenos servicios, claro). Así que yo me he construído un segmento avanzado para cada cliente de www.webanalytics.es, y periódicamente compruebo si nos van leyendo, y qué les interesa en especial. Por ejemplo, he aquí el patrón de visitas de La Vanguardia:

Veo que hace días que Mariano no se pasa por nuestro blog … pero veo también que normalmente, es un cliente con un gran “engagement” al que no sólo interesamos como proveedores, sino como generadores de contenidos e ideas que son de su interés. Hay conexión más allá de la relación puramente profesional, ¡algo muy importante!

Trabajar con las empresas

Este es el apartado que más me gusta. Me pongo el disfraz de Sherlock Holmes (o de gran hermano, según se mire) y me pongo a espiar y averiguar lo que hacen otras empresas en nuestro sitio web, tanto posibles clientes como competidores. Como muestra un botón.

En el informe de hosts, hace unas semanas detecté que Sol Melià nos había visitado. Es especialmente interesante para nosotros, pues son clientes de Omniture. Voy a los informes de contenido, y detecto que precisamente, de todo el sitio web, han visitado las páginas de nuestros servicios de Google Analytics y Google Optimizer. Y se tiraron más de 10 minutos leyendo.

¿Será que están pensando cambiar de herramienta? ¿Será pues que deberíamos llamarlos? Pues será que quizás sí, porque para confirmarlo ayer me enteré de que ya no utilizan Omniture. Es decir han cambiado de herramienta: algo que, gracias a Google Analytics, ¡ya podía sospechar desde hace semanas!

En resumen

La analítica web no sólo sirve para mejorar un sitio web. Internet es parte integral de nuestra sociedad, y más para los que nos dedicamos a este mundo. Hay que entenderlo como “el medio”, y no “un medio”. Y los medios nos informan acerca de la gente que los lee, es decir, de seres reales, offline.

Utiliza la analítica web para estudiar a tus visitantes, y averiguarás muchísima información útil para desarrollar tu negocio offline.

A finales de octubre fueron publicados dos estudios que reflejan el uso y la importancia que las empresas dan actualmente a las herramientas de analítica. A nivel mundial McKinsey publicó el informe How poor metrics undermine digital marketing (descargarlo aquí), y a nivel estatal en Weanalytics.es hicimos pública la Segunda Encuesta del Estado de la Analítica Web en España.

Como analistas que somos, no solo analizamos aquellos datos que obtenemos de los sites de nuestros clientes, sino que sin quererlo el análisis actualmente está presente en nuestro día a día.  Es por este motivo, que al llegar a nuestras manos dos informes de temáticas tan similares también los analizamos, y con mucha más razón si estos datos están relacionados con nuestro sector.

La rápida evolución del mundo digital y su integración en la sociedad, ha hecho que las empresas se vean casi obligadas al uso de estos medios. Bajo la necesidad de los empresarios por visualizar los resultados de sus inversiones, nacen las herramientas de medición.

El desarrollo de estas herramientas ha sido y está siendo a remolque de las innovaciones que se producen en la red, y aunque sí es cierto que estas a menudo van un paso por detrás de lo que ya se está usando en internet, también es una realidad que las mismas empresas, con frecuencia, no hacen uso o no explotan lo suficiente toda la información que ya les permitiría la realización de un buen análisis web.

A nivel mundial el 91% de los encuestados afirma usar la red como medio de promoción, pero el 43% de estos no miden el impacto de sus campañas. Internet es actualmente el medio más medible de la historia del marketing, así que si lo usamos pero no analizamos sus consecuencias, lo estamos tratando como los medios tradicionales televisión, diarios, radio… donde es imposible llegar a los niveles de análisis que ofrece la web.

Si nos fijamos en el uso de la analítica a nivel cuantitativo (números, números y más números), en vez de a nivel cualitativo (testeo de usabilidad, encuestas, versiones beta de los productos…), parece ser que las empresas por lo general han sabido valorar el segundo aspecto ya que el 80% de los encuestados por McKinsey afirman usar ambas estrategias. Por otro lado las empresas españolas valoraron como el aspecto más importante de una herramienta, el número de funcionalidades que esta proporciona. Ni el hecho de tener muchos datos como consecuencia de tener muchas funcionalidades, ni el hecho de tener muchos números hará que un informe sea de mejor calidad. Más vale poco y de calidad, que demasiado y malo.

Donde realmente queda reflejada la importancia que se le da a la analítica, es en el presupuesto que se le dedica. El 50% de las empresas españolas no gastan nada en herramientas de analítica, y el 75% dedica menos de una persona a esta tarea. Con lo cual la poca dedicación también hace que los resultados, en muchas ocasiones, no sean tan buenos como deberían o como podrían llegar a serlo. Aun y así, aunque se diga que la inversión en esta área es cada vez mayor y su crecimiento en los últimos años haya sido considerable, también hay que observar que la integración de Internet en la sociedad ha incrementado en los últimos tiempos.

Como bien señala el informe de McKinsey, hay que seguir trabajando en esta área no sólo para ir evolucionando al mismo tiempo que lo hace la red, sino que también es importante que cada vez se busquen más métodos para integrar los datos que intervienen en todo el proceso de compra. Aunque es cierto que en algunos terrenos, como por ejemplo en el del turismo, el e-commerce está desbancando al comercio offline, y por tanto la compra empieza y termina en la red, no en todos los sectores es así. Existen otros donde Internet es únicamente un canal de promoción, con lo cual el proceso de compra se terminará completando en la tienda tradicional. Es de gran utilidad combinar los datos de ambos medios (online y offline) para poder analizar como los canales pueden influir entre ellos.

La sección entrevistas de este blog la inaguramos hace tiempo con una entrevista a Enrique Quintero, por aquél entonces analista web de Vueling.com. Señal de que este blog ya empieza a tener edad para contar batallitas, o señal de que las cosas cambian rápido en nuestro mercado, el caso es que es un placer este mes entrevistar a Robert Mulet, el actual analista web de Vueling.

En el último OME Barcelona, estuve charlando con Robert, y me mostró algunos cambios que había diseñado para la home de Vueling.com, y también hablamos de analítica. Me pareció un rol muy interesante mezclar diseño y analítica web, y de ese encuentro nació esta entrevista.

¿Por qué decidiste dedicarte a la analítica web?

La visión de negocio que intento tener en todo lo que hago, me causó la inquietud de querer conocer que repercusión tenían las acciones en las que intervenía a diario. Actualmente, no sólo tengo el privilegio de participar en acciones que impactan a millones de usuarios, sino que además puedo medir su eficiencia.

Describe tu típico día de trabajo, así como tus principales responsabilidades. ¿Qué es lo que más te gusta/disgusta?

No me gusta la monotonía, es por eso que intento que cada día sea un aprendizaje, pensando y llevando a cabo nuevas acciones que sean beneficiosas para la empresa en un futuro.

Algunas de las responsabilidades más comunes son: seguimiento, análisis y reporting de varios indicadores; analizar la experiencia de uso de los usuarios; desarrollar estrategias de optimización, etc.

Tengo entendido que eres un muy buen diseñador web. ¿Cómo se complementan diseño y analítica web? ¿Es una ventaja dominar ambas disciplinas?

Creo que nunca ganaré el premio al diseño del año…jeje.  Para mí es muy importante tener una buena base de diseño web y de usabilidad.

Un ejemplo que lo refleja, es el de un A/B Testing, donde no se trata solamente de poner unas etiquetas en el código de una página y que una herramienta como Google Optimizer haga su parte. Creo que lo importante es saber definir unos diseños usables, atractivos y eficaces que en el peor de los casos, convierta más que la página original.

El hecho de dominar diseño y analítica permite siempre a un analista transmitir con mayor claridad y detalle sus ideas al equipo de diseño.

Qué prefieres, ¿diseñar o analizar?

Me gusta analizar algo que he diseñado.

¿Cuáles son los principales beneficios que obtiene la empresa con tu trabajo?

Aumentar la conversión, identificar errores y mejoras, optimizar la eficacia de procesos, conocer tendencias futuras de los usuarios, saber el rendimiento de un producto al detalle, etc.

¿Cuáles son tus 3 informes preferidos?

• Adquisición. ¿De dónde vienen los usuarios?
• Interés. ¿Qué interés tienen los usuarios en los productos?
• Conversión. ¿Cuántos de ellos acaban comprando?

¿Cuáles crees que son los mayores retos de la analítica web?

La analítica web debería convertirse en un elemento indispensable para cualquier empresa, sea o no de e-commerce, que tenga un website propio y que busque obtener un beneficio a través del mismo.

¿Qué recursos utilizas para aprender sobre analítica web? (blogs, listas de correo, libros, cursos,..)

Principalmente aprendo con los obstáculos que se me presentan cada día, también gracias a blogs muy interesantes (como éste), y sobretodo, interactuando con otros profesionales.

¿Cuál es tu blog y por qué lo escribes?

No tengo ningún blog, pero espero tenerlo en un futuro próximo. Hasta entonces…está mi simple página personal: www.robertmulet.com

Muchas gracias Robert por dedicarnos el tiempo para esta entrevista, esperamos que sigas aprendiendo con los obstáculos, que seguro los superas sin problemas con tu conocimiento.

El pistoletazo de salida lo dieron dos de los grandes, Adrian de Audiencias y Rafa de Desmarkt. Una mañana de lunes con posts intensos.

Adrian desató la polémica con el post SEM mal hecho. Creo que ni él mismo imaginaba la que se le avecinaba. Vista la avalancha de comentarios recibidos hizo una actualización horas más tarde de su publicación. Tuvo la aportación de comentarios muy buenos por parte de un gran número de personas, y hoy acabando la semana, aún sigue presente el debate PPC bien hecho o PPC mal hecho? Qué pensáis? en FANSGAO.

Rafa por su parte, aportó la innovación Tráfico de calidad para tu site.  También recibió muchos cometarios, sobretodo felicitaciones por su idea. Ha bautizado con el nombre de tráfico de calidad “todo el tráfico que una vez llegue a nuestro site y no se va en la primera página vista, y continua navegando”, y su iniciativa es la creación de el Pago por Visita de Calidad. Como bien dice Gemma ¿Qué sería de la vida, si no tuviéramos el valor de intentar algo nuevo?

Ayer jueves Conversion Thursday en Barcelona, con el que se cerraba el año. Se hizo la carta a los reyes intentando idear como sería la herramienta soñada por todo analista. Si alguien se la perdió tendrá que conformarse con lo que explicamos los que estuvimos allí Soñando sobre que pedirle a la mejor herramienta de analítica y si no pudisteis asistir ¿qué añadiríais vosotros?

Tras una semana de cierta intensidad, tenemos a la vista un fin de semana de tres días para recuperarnos. A disfrutarlo!

Pregunta realizada en WikiSearch, nuevo producto de Google por Desmarkt

No se nos plantea como una novedad a estas alturas que si introducimos una palabra clave en un buscador, los resultados obtenidos no serán los mismos si estamos en España que en Irlanda. Pero esto tan solo es una segmentación geográfica, va mas allá el futuro del SEO?
España es un buen ejemplo para ello. En otros países el uso de buscadores está más diversificado, pero aquí el rey de los buscadores es Google. Aunque el tema aún va más allá, Google no solo nos ofrece esta herramienta y por tanto la mayoría de nosotros también usamos otros servicios, como por ejemplo una cuenta de correo. Por tanto, poco a poco Google cada vez sabe más de nosotros y de nuestros intereses.
Lo que pasará en un futuro no muy lejano, y que ya está empezando a suceder ahora, es que para obtener distintos resultados al realizar una búsqueda, no será necesario marcharse a Irlanda. El perfil de cada usuario es distinto, y por tanto mis resultados no serán los mismos que los de mi compañero de trabajo sentado en la mesa contigua a la mía.

Sobre otras temáticas, algunas preguntas más con sus correspondientes respuestas en distintos blogs:

¿Sabes lo que dicen de ti en la red?
Respuesta en SERM: cómo saber lo que dicen de ti de Javier casares

¿Recesión en la analítica web?
Respuesta en Web Analytics is Recession Proof? por Eric T. Peterson Weblog

¿Son analizados realmente los datos en algunas empresas?
Respuesta en Analítica web: no hay peor ciego que el que no quiere ver por Juan Luis Polo

¿Necesitas cinco razones e ideas para realizar optimización?
Respuesta en Experiment or Die. Five Reasons And Awesome Testing Ideas por Avinash Kaushik

Existen infinidad de preguntas, y muchas de ellas con infinidad de respuestas. Intentaremos seguir planteando y resolviendo más en futuros posts, ya sean nuestros o vuestros

Puesto que me han hecho esta pregunta varias veces, voy a intentar responder en esta entrada.

Lo primero antes de buscar formación de cualquier tipo es analizar dónde estamos y dónde queremos llegar. Así pues, voy a segmentar este artículo para diferentes perfiles de personas en busca de formación.

He trabajado en internet un tiempo

“Soy o he sido webmaster, product manager, diseñador, especialista en usabilidad, técnico en marketing online, contenidos, etc. He utilizado Google Analytics en mi trabajo alguna vez, y me interesaría profundizar en el tema de la analítica web, porque me gusta y porque le veo futuro.”

Te aconsejo lo siguiente:

1) lee: léete de un tirón Web Analytics, an hour a day, y aplica sus enseñanzas a tu blog, la web de la empresa, de un amigo…

2) busca en tu empresa: investiga si puedes realizar más tareas relacionadas con la analítica web en tu empresa

3) aprovecha la red: blogs como el de Gemma o los que tiene linkeados en su barra lateral, la red social Fansgao, o los eventos Conversion Thursday.

Recién he terminado mis estudios

“Recién he terminado mis estudios, y quiero especializarme en marketing online; además, me apasionan los números y las personas y por eso quiero ser analista web”

Raramente encontramos estudiantes con las ideas tan claras, pero sí cada vez hay más personas que tras terminar sus estudios deciden tomar el camino del analista web.

Seguramente, el gobierno impulse una licenciatura / master en marketing online allá por el año 2054, así que más vale que no esperéis encontrar nada público (bueno, un curso de excel quizás si encontréis).

Pero da igual, porque lo último que debes hacer al terminar de estudiar es seguir estudiando en el mismo sitio.

Al recién salido de sus estudios, le recomiendo que se largue al extranjero una buena temporada. A estudiar o a trabajar, pero fuera, y preferiblemente en un país en el que se hable inglés. Uno o dos años bastan, y es recomendable ir muy justo de pasta.

Aprenderás dos cosas que escasean en España, y te harán muy deseable: hablar inglés de verdad y tener mundo, lo que se dice amplitud de miras.

Después, busca curro por aquí o por allí relacionado con el marketing online. Seguro que encuentras algo. Al mismo tiempo, puedes ir aprovechando los recursos de la red mencionados anteriormente, y empezar vuestro propio blog, por supuesto.

Yo sólo quería información de cursos

Pues también los hay, y algunos tengo entendido que muy buenos. Pero es importante que comprendas que un analista web no se hace en 8 o 100 horas lectivas. Es más importante conocer bien el medio internet, los negocios online, cómo actúan las personas y hasta dónde pueden medir los números. Y esto tiene mucho de experiencia vital.

Sin embargo, los cursos son excelentes para guiarte en la jungla de información y recursos sobre analítica web disponibles, así como para abrirte los ojos a ti y a tu empresa sobre lo que os estáis perdiendo.

En WebAnalytics.es impartimos varios cursos de analítica web, tanto públicos como in-company. Puedes contactarme en el +34 687 420 685 o en pere (arroba) webanalytics.es para más información.

Algunas Universidades incluyen aspectos relacionados con la analítica web en sus programas. En ESADE, por ejemplo, imparto un par de sesiones sobre analítica web a los alumnos del MBA, el MBC y las licenciaturas.

En la UPF, su master en buscadores dedica también una parte a la analítica web, y también tengo el placer de colaborar con ellos este año. Muy buena gente.

En la UCLM también se toman en serio el tema, e incluso forman en analítica web y marketing online a sus alumnos de licenciatura. Además son muy majos, y me regalaron una camiseta muy chula (que todavía tengo que poner en el blog, como les prometí)

Y seguro que hay muchas más universidades que le dedican recursos al tema, y por la red Google y otros van dando webinarios gratuitos de vez en cuando.

Finalmente, está la única formación completamente dedicada a la analítica web, a cargo de la UBC. No puedo opinar porque no lo conozco, pero los profes tienen buena pinta (falta ver qué contribuye cada uno de ellos).

A menudo son la solución a una cantidad infinita de problemas. Aunque grandes empresas nos ofrezcan grandes servicios que por lo general nos hacen la vida más fácil (véase Google con Analytics), a veces cuando se nos plantean problemas concretos, el mejor modo de solucionarlos es mediante herramientas/trucos de cosecha propia.

Lo bueno de estos pequeños inventos es compartirlos, hacer que el mayor número de gente pueda sacarles partido, y así poder probarlos en distintas situaciones y contextos. La novedad de la semana:

Las matemáticas no son un recorrido prudente por una autopista despejada, sino un viaje a un terreno salvaje y extraño, en el cual uno se pierde

Con este escrito de larguísimo y curioso título, modo con el que Gemma suele dar nombre a sus posts, se plantea un modo distinto de darle utilidad al Mapa de Karnaugh, que más suele asociarse a conceptos matemáticos , que no a la propia analítica web.

Otras ideas, propuestas, soluciones… que se han planteado des de otros blogs, y con otros objetivos:

Homes “Heráclito” vs. Homes “Parménides” de Adrián Segovia en Audiencias
Ejemplificando con las portadas que se publicaron durante la cobertura de las Elecciones de USA, trata la teoría de las Homes.

Diseño de campañas de marketing online según tipilogía del producto y Diseño de campañas de marketing online, según tipología del usuario ambos de desmarkt en Marketing Online Blog
Dos posts que van de la mano por tratar la misma temática, pero uno según Usuario y el otro según Producto. Interesante leerlos conjuntamente.

Menos lecturas de lo usual… ¿Gripe en la blogosfera analítica?

Ayer tuve el honor de presentar una ponencia en el USID 08, con el tema “Usabilidad y Analítica Web”.

Aquí podéis verla:

Usabilidad y Analitica Web View SlideShare presentation or Upload your own. (tags: ab testing)

El 25 de Noviembre daremos un curso de cuatro horas enfocado a ver las nuevas funcionalidades de Google Analytics.

Las plazas son limitadas, y lo ofrecemos a un precio especial de 99€ + IVA.

Sigue este link para apuntarte o solicitar más información.

Este jueves 13 volvemos con el Conversion Thursday en Barcelona.

Tenemos el honor de contar con Ana Leckenby de WebCertain, que nos hablará y planterá una mesa redonda sobre cómo comparar o armonizar SEO y PPC.

Así mismo, participarán en el debate Daniel Stone, especialista en gestión de campañas de PPC de E-interactive, y Ouali Benmeziane, organizador del Search Congress Barcelona.

El propio Search Congress Barcelona patrocina el Conversion Thursday de este mes, y por ello le estamos muy agradecidos. Además, están organizando un congreso que tiene muy buena pinta…

Os podéis apuntar aquí, como de costumbre.

¿Alguna vez os habéis preguntado cómo fue la primera mención a Google en los medios de comunicación impresos?

Aquí tenéis la primera mención que hizo uno de ellos, La Vanguardia, en el año 1999. Se trata de un corto parrafito, escrito por Ismael Nafría según él mismo me comentó, y dice así:

“Google! es un nuevo buscador creado por dos antiguos estudiantes de la Stanford University que ofrece los resultados ordenados en función de la importancia de las páginas encontradas”.

Si queréis ver la página completa, podéis ver aquí la página en PDF. Incluso os podréis ver el periódico del día entero, o ver un gráfico como este, que “à la Google Trends” me indica el número de veces que se ha mencionado la palabra “Google” en La Vanguardia los últimos diez años:

También podéis comparar la evolución de google vs yahoo por ejemplo, o cualquier combinación de palabras.

Ya sé que mucho no tiene que ver con analítica web, pero me ha hecho mucha gracia como curiosidad.

Además, me parece formidable que La Vanguardia haya apostado por digitalizar todo su archivo y ofrecerlo gratuitamente a través de su Hemeroteca Digital de La Vanguardia.

En mi opinión, a pesar de que deben mejorar el SEO y la usabilidad, es el desarrollo más importante en medios de comunicación digitales que he visto en mucho tiempo. Felicidades a todo el equipo que lo ha hecho posible, es impresionante poder acceder a todos los periódicos en PDF, desde 1881, y de manera totalmente gratuita.

A ver si los demás siguen el ejemplo… ¿o es que sólo se innova en Catalunya?

El mundo está lleno de gente que piensa que tiene conocimientos en ciertas áreas sólo por haber leído algo sobre una temática concreta. ¿Tiene la gente grandes conocimientos de economía solo por el hecho de que de un tiempo hacia esta parte sólo leamos y oigamos en los medios los conceptos crisis, recesión, etc.? ¿Les permite esto cuestionar el trabajo del departamento de finanzas de su empresa?

Pues esto mismo sucede en nuestro sector. No por haber leído o escuchado algo sobre SEO y/o analítica hace que te conviertas en un experto de la materia, o puedas hacer ciertas afirmaciones sin los suficientes conocimientos. En Marketing Online Blog tratan este tema en el siguiente post:

Todos sabemos de marketing online de dsmarkt

A continuación más de lo que yo llamaría “Lecturas recomendadas” aunque Enrique Dans se referiría a ello como el “Destilado semanal”:

El diseño no es arte de J. Clotet en La Compreria

El buen trabajo de un analista viene precedido por un buen trabajo del diseñador web. Como ya comenta Jaume Clotet en su post, es de gran valor que este colectivo tenga en cuenta ciertos pasos para la construcción de una web más allá de la pura estética.

Integrar los datos de Website Optimizer en Analytics de Eduard Barredo en Trucos Optimización

Esperamos que algún día no muy lejano podamos trabajar con las herramientas de Optimizer y Analytics conjuntamente sin tener que hacer “inventos”. Por el momento, y mientras esto no suceda, Edu nos cuenta el modo de unir el potencial de ambas herramientas

La armonía total de este mundo está formada por una natural aglomeración de discordias de Gemma en ¿Dónde está Avinash cuando se le necesita?

Saber del total del negocio cuanto se está llevando Internet, y preguntarse por qué el resto de los clientes que no son activos en este canal, no lo tienen en cuenta. Esto es lo que cuenta que hace Gemma en su empresa.

The Ultimate Web Analytics Data Reconciliation Checklist de Avinash Kaushik en Occam’s Razor

Una lectura más extensa, y no por ello ni mejor ni peor, simplemente para dedicarle un ratito más. Avinash lista lo que se tiene que tener en cuenta para comparar datos de distintas herramientas.

Aunque las recomendaciones que hacemos suelen centrarse en posts de otros blogs, hoy cerramos la semana con una recomendación de un artículo de la prensa “El frenazo económico constituye el mejor momento para coger aire en Internet”. El descubrimiento surgió de FANSGAO, porque como ya se comenta últimamente, no solo es bueno aprender de los blogs, sino compartir conocimientos en redes Sociales como esta.

Buen fin de semana!

Gracias a un excelente artículo de Webmetricsgurú sobre las elecciones en Estados Unidos y las redes sociales, encuentro las siguientes métricas:

Facebook: Obama tiene un 380% más de seguidores que McCain
Obama: 2,379,102 seguidores
McCain: 620,359 seguidores

MySpace: Obama tiene un 380% más de seguidores que McCain
Obama: Amigos: 833,161
McCain: Amigos: 217,811

YouTube: Obama tiene un 403% más de suscriptores que McCain y un 905% más de audiencia que McCain
Obama: 1792 videos subidos desde Nov 2006 (4 al día), Suscriptores: 114,559, Audiencia del canal: 18,413,110
McCain: 329 videos subidos desde Feb 2007 (2 al día), Suscriptores: 28,419, Audiencia del canal: 2,032,993

Twitter: Obama tiene 240 veces más seguidores que McCain
Obama: @barackobama tiene 112,474 seguidores
McCain: @JohnMcCain tiene 4,603 seguidores (falta saber si es el McCain real)

Así que trabajando cual hormiguita recolectando datos por aquí y por allí, también se pueden sacar buenas métricas de los medios sociales, tal y como nos recuerda Javier Godoy en una excelente presentación.