Business Intelligence

Caso de éxito de ITEVA solutions con Cognos 8 B.I.-LABORATORIOS SALVAT

ITEVA SOLUTIONS — Wed, 26 Nov 2008 11:13:10 +0100

Caso de éxito de ITEVA solutions con Cognos 8 B.I.-LABORATORIOS SALVAT

“Con la puesta en marcha de nuestro ERP SAP R/3 Siebel para la red comercial necesitábamos una herramienta de análisis segura en entorno web, de rápido despliegue y de fácil aprendizaje por parte de los usuarios, al margen de las soluciones de Cognos, SALVAT valoró las de Microsoft, Business Objects y MicroStrategy.”

Responsable de Organización y Sistemas de Laboratorios Salvat s.a.

Sector de actividad:
• Farmacia
Las necesidades:
• Dotar de una herramienta de gestión al área comercial desde la que seguir la planificación y actividades de la misma
• Conseguir una fuente única de información para todos los estamentos
Los beneficios:
• Disponer de una herramienta de reporting accesible
• Rápido despliegue y facilidad de aprendizaje por parte de los usuarios
• Integración con la plataforma CRM en uso
Soluciones desplegadas:
• ReportNet y PowerPlay

Integración de un sistema CRM Siebel 7.7, ERP SAP R/3 con la plataforma Cognos 8 BI.

El proyecto global en el que participa la tecnología de Cognos dentro de SALVAT se llama SOL ( SALVAT Online) y consiste en dotar a la organización comercial de un sistema de información online. Esto implica la integración del nuevo entorno CRM Siebel 7.7, con el ERP SAP R/3 mediante las soluciones ReportNet y PowerPlay de Business Intelligence de Cognos.
“Con la puesta en marcha de Siebel como CRM colaborativo para nuestra red comercial necesitábamos una herramienta de análisis segura en entorno web, que pudiese ser consultada desde cualquier punto de acceso a nuestra VPN, de rápido despliegue y fácil aprendizaje por parte de los usuarios”, explica Lluis Piqueras como responsable de Organización y Sistemas de Laboratorios SALVAT.
El sistema de información de BI desarrollado en SALVAT se compone de una serie de cubos OLAP e informes que permiten a los puestos directivos y comerciales analizar la información desde distintas perspectivas. La solución está integrada con el sistema de Siebel de modo que algunos informes son lanzados desde el CRM mandando en la solicitud una serie de parámetros para filtrar la información.
Gracias a la arquitectura web de Cognos la información está disponible desde el navegador web de los usuarios y no se precisa instalar ningún programa, lo cual facilita el mantenimiento del departamento de sistemas y el acceso de los usuarios, que pueden conectarse desde cualquier PC.
La solución se implantó en la Dirección Comercial, Marketing, Jefatura de Ventas, Soporte Comercial, Gerencia de Ventas Regional y fuerza de ventas para dar soporte a un total de 80 usuarios.

Desarrollo del proyecto
SALVAT necesitaba mejorar en la distribución de la información. “Antes utilizábamos Microsoft Excel como herramienta de reporting y las modificaciones en las estructuras de los libros de trabajo y su “reparto” a los usuarios finales no eran todo lo eficaces que deseábamos. El área comercial necesita de información cambiante en función de los acontecimientos, por eso el desarrollo de nuevos reports y su distribución son claves para nosotros”, asegura Piqueras.
El proyecto, que aún ha de crecer con nuevos desarrollos, lo lideró el departamento DOSI con ayuda
del departamento comercial y de marketing y el soporte de ITEVA Solutions para el desarrollo de los modelos analíticos comerciales. Al margen de las soluciones de Cognos, SALVAT valoró las de Microsoft, Business Objects y MicroStrategy.
“ITEVA nos ha permitido realizar el proyecto en el tiempo previsto y nos ha aportado seguridad en el desarrollo del mismo, analizando nuestras necesidades tanto desde el punto de vista técnico como de negocio.
Con ellos hemos puesto las bases de un modelo de BI sólido y con perspectivas de crecimiento real. Tanto su trato personal como profesional han sido claves en la realización del modelo en SALVAT”.
Los planes de futuro que la organización tiene con respecto a la tecnología de Cognos pasan por migrar a la versión 8 y realizar el Cuadro de Mandos de Dirección sobre la plataforma de Cognos utilizando las aplicaciones de Cognos ReportNet.
Entorno técnico: Plataforma Intel, SO Windows 2003 y base de datos Microsoft SQL Server 2000

Las claves del éxito
• La elección de ITEVA como partner
• Realización del proyecto en el tiempo previsto
• Creación de las bases de un modelo de BI sólido
Los beneficios
• Disponer de una herramienta de reporting accesible
• Rápido despliegue y facilidad de aprendizaje por parte de los usuarios
• Integración con la plataforma CRM en uso

Servidor virtual con Pentaho configurado

carlos — Tue, 07 Oct 2008 14:18:19 +0200

Hemos preparado servidores virtuales con una instalación preconfigurada de Pentaho, la conocida plataforma open source de Business Intelligence (Pentaho BI PCI).
Podéis descargar libremente una máquina virtual preparada con el software de virtualización Sun VirtualBox 2.0, y otra con VM ware server 2.0:

Descarga de maquina virtual para Virtual Box
Descarga de maquina virtual para VMware
(Paciencia con la descarga, los archivos son muy grandes)

La instalación de Pentaho

Se ha hecho una instalación de Pentaho BI Suite PCI, que es la instalación de Pentaho que viene preconfigurada con la versión 1.7 GA (estable) de la suite, y con una base de datos Hypersonic (HSQLDB) operativa, con datos de prueba para que puedan ejecutarse los informes y 'aplicaciones' que podemos encontrar en el portal de ejemplo que tenemos accesible al levantar el servidor.

Se puede utilizar esta instalación para probar la plataforma en tu propia máquina/servidor explorando las opciones del portal, o incluso se puede usar como base para construir un sistema propio de BI con Pentaho.

Sólo hay que crear una nueva máquina virtual con el software de virtualización y hacer que arranque desde los archivos que hemos descargado. Se entra al sistema con el usuario dataprix, contraseña dataprix.

Al arrancar la máquina ya levantamos el servidor de BI automáticamente, por lo que lo único que hay que hacer para utilizar Pentaho es abrir el explorador Firefox, que tiene como página de inicio la del portal. Los usuarios del portal ya tienen la contraseña introducida, por lo que con dos clicks ya podremos comenzar a explorar los informes.

De todas maneras, indico cómo se puede detener y levantar el servidor por si alguien quiere hacerlo manualmente:

Para levantarlo:

Hacer doble click en el Icono Terminal del escritorio
En la ventana del terminal ejecutar los siguientes comandos:
$ cd pentaho-demo (directorio de la demo)
$ ./start-pentaho.sh (shell de arranque de la plataforma)
Esperar a que en el terminal aparezca el mensaje Pentaho BI server listo
Abrir el navegador Firefox (icono al lado de la opción de menú Sistema)
La url de acceso al portal es http://localhost:8080/pentaho

Para detener el servidor Pentaho, abriendo otro terminal:

$ cd pentaho-demo
$ ./stop-pentaho.sh

Las herramientas de Virtualización

VirtualBox

Virtual Box está disponible para Linux, OS X (Mac) y Windows, y dispone de una edición gratuita de evaluación y uso personal, y otra Open Source sujeta a las condiciones de la licencia GPL. De esta manera nuestra imagen podrá utilizarse libremente en cualquier entorno, siempre que se respeten las condiciones de las licencias.

Se instala con facilidad en cualquier entorno, y su funcionamiento es muy intuitivo, pero adjunto el manual de usuario para quien no conozca la herramienta, o quiera utilizar opciones avanzadas.
Para utilizar nuestro servidor virtual se pueden seguir estos sencillos pasos:

Instalar VirtualBox
Descargar el disco virtual desde Imagen virtual Pentaho VirtualBox
Descomprimirlo en el directorio de discos virtuales de VirtualBox, normalmente se llama VDI
Ejecutar VirtualBox y crear una nueva máquina con el asistente de la aplicación, escogiendo el tipo de Sistema Operativo Red Hat, 512 Mb de memoria (esto es una sugerencia), y el disco virtual descargado como disco de inicio.
Arrancar la máquina haciendo doble click sobre ella.

Agradecemos a Oscar Osta la preparación de la imagen virtual con la instalación de CentOS que nos ha servido como base.

VMware

Seguramente es el software de virtualización más utilizado, y también dispone de versiones que se pueden utilizar libremente, aunque no para todos los sistemas operativos. Como hay varios productos de VMWare que permiten trabajar con la máquina virtual que hemos preparado (VMware Player, VMware Server, VMware Infrastructure..), os remitimos a la propia web de WMware para descargar cualquiera de ellos o consultar la documentación.

De todas maneras, con la mayoría de estos productos la manera de proceder sería muy similar:

Instalar un producto de VMWare que permita arrancar la máquina virtual
Descargar la maquina virtual desde Imagen virtual Pentaho VMware
Descomprimirla en el directorio de discos virtuales de VMware.., normalmente My virtual machines, en la carpeta de documentos del usuario.
Ejecutar VMware.. y agregar una nueva máquina al inventario seleccionando de los archivos descargados el de extensión .vmx.
Arrancar la máquina haciendo doble click sobre ella.

El Sistema Operativo

Como Sistema Operativo base para la instalación de Pentaho se ha escogido CentOS 5. Las razones también tienen que ver con el uso que se le pueda dar a esta imagen. Este SO Linux está basado en el código fuente libre que utiliza Red Hat Enterprise Linux y, a efectos prácticos, funciona de la misma manera que esta conocida versión empresarial de Linux, y está orientado también a un uso empresarial, pero es totalmente de libre distribución. Se puede utilizar hasta en un entorno de producción, y la mayoría de la documentación y prácticas de RedHat son aplicables a CentOS.

Se ha creado el usuario dataprix. El password tanto de este usuario como del usuario root es también dataprix.

Esta es la instalación de Pentaho más básica, que está configurada para funcionar en local y sobre Hypersonic, perfecta para evaluar las posibilidades de este software Open Source de Business Intelligence, o para una primera toma de contacto sin muchas complicaciones. También sirve como base para preparar cosas más complejas, y espero en un futuro poder ir ampliando esta máquina virtual con nuevas funcionalidades, configuraciones, pruebas o demos interesantes.

Si alguien utiliza esta imagen como base para hacer algo interesante agradeceremos que nos lo cuente, o que se ponga en contacto con nosotros si quiere que alojemos su 'versión'. Igualmente cualquier comentario, duda, idea o sugerencia será bienvenido en nuestro foro, en el tema Imagen Virtual con Pentaho.

EasyAsk, software de BI con buscador de informes 'inteligente'

carlos — Thu, 25 Sep 2008 23:38:47 +0200

EasyAsk, de Progress Software, es una herramienta de BI con la peculiaridad de que para la solicitud de informes, análisis o incluso cuadros de mando proporciona al usuario una interfaz donde se formula una pregunta o una petición de la información que se precisa, en lenguaje natural, y la herramienta lo traduce a SQL, MDX o lo que haga falta para devolver un informe de lo que el usuario solicita. Es como un buscador, pero aplicado a nuestros sistemas de información.
Lo novedoso está en que parece que no sólo se limita a localizar informes, como ya hacen los sistemas de búsqueda de otras herramientas de BI, sino que además interpreta lo introducido por el usuario en lenguaje natural como parámetros para mostrarle justo la información que ha solicitado.
Con esta funcionalidad queda bien justificada su clasificación como herramienta de Business Intelligence.

En esta demo de EasyAsk se puede comprobar cómo funciona. Sólo falta ver cómo hay que preparar la información, los informes, los parámetros y los metadatos para que el buscador acierte con las peticiones que hace el usuario.
Si alguien ha tenido oportunidad de probarla, que nos comente qué tal se comporta, y si con datos reales resuelve las peticiones tan bien como en la demo.

Nueva demo online de Pentaho BI

carlos — Fri, 19 Sep 2008 23:00:13 +0200

Pentaho ha preparado con la versión 1.7.1 una nueva demo online con algunos informes de prueba para quien quiera explorar interactivamente algunas de las posibilidades analíticas y de reporting de la suite.

Los informes están preparados sobre los datos de prueba de la ficticia empresa Steel Wheels, ya utilizados por Pentaho para otras demos.

Han creado una carpeta para cada tipo de informe:

Pentaho Dashboards contiene un cuadro de mando interactivo integrado con Google Maps, y otro con un top ten de clientes ordenados por territorio y linea de producto.
Pentaho reporting contiene siete ejemplos con diferentes tipos de informes, incluyo el pantallazo de uno de Detalle de inventario. Adjunto un segundo informe en formato pdf de otro top ten de clientes generado con la misma demo.
La tercera carpeta contiene tres informes analíticos. El pantallazo es del de análisis por linea de producto, aunque la gracia es entrar en el informe y 'navegar' por los datos utilizando las opciones de drilldown, drillup, pivotar..

En la demo también se proporciona acceso a las interfaz de creación de informes Adhoc, con la que en pocos minutos se puede preparar un informe sobre los datos de prueba, aunque las opciones de grabarlo están desactivadas.

Eso sí, para acceder a la demo hay que proporcionar información de contacto, aunque tienen del detalle de dejarte seleccionar si no deseas que contacten contigo.

Libro BI: Business Intelligence, Competir con Información

cfb — Tue, 16 Sep 2008 07:40:12 +0200

Josep Lluis Cano es el autor del libro Business Intelligence: competir con Información. Esta excelente obra explica en qué consiste el Business Intelligence y puede ser una gran guía para abordar proyectos de BI. Está orientado sobretodo para directivos de pymes que quieran entrar en el mundo BI, y hacer su empresa más competitiva, por lo que el lenguaje es claro y el contenido muy práctico.

Los primeros capítulos cuentan todo lo necesario para saber qué es el BI, qué puede aportar a la empresa, cuáles son sus bases técnicas, y cómo se puede organizar un proyecto de Business Intelligence:

Capítulo 1. Introducción a la Business Intelligence
Capítulo 2. Modelización del Negocio
Capítulo 3. Modelo de datos
Capítulo 4. Componentes de Business Intelligence
Capítulo 5. Proyectos de Business Intelligence

Los dos últimos capítulos son especialmente prácticos, y contienen referencias a diferentes herramientas y proveedores de BI y casos de éxito de implementaciones de proyectos de este tipo:

Capítulo 6. Selección de herramientas y proveedores
Capítulo 7. Experiencias de implementación de Business Intelligence

El último capítulo echa una mirada al mercado actual de BI, y comenta hacia donde se dirige:

Capítulo 8. Usos de Business Intelligence y nuevas tendencias

Al final se incluye también un anexo sobre el Modelo Relacional de bases de datos y el lenguaje SQL y una completa referencia bibliográfica y webgráfica.

El libro electrónico en formato pdf se puede descargar de Business Intelligence: competir con Información, y ha sido obtenido de ScriptBD, donde se especifica que está bajo una licencia de atribución no comercial