Caso de éxito de ITEVA solutions con Cognos 8 B.I.-LABORATORIOS SALVAT

Caso de éxito de ITEVA solutions con Cognos 8 B.I.-LABORATORIOS SALVAT

“Con la puesta en marcha de nuestro ERP SAP R/3 Siebel para la red comercial necesitábamos una herramienta de análisis segura en entorno web, de rápido despliegue y de fácil aprendizaje por parte de los usuarios, al margen de las soluciones de Cognos, SALVAT valoró las de Microsoft, Business Objects y MicroStrategy.”

Responsable de Organización y Sistemas de Laboratorios Salvat s.a.

Sector de actividad:
• Farmacia
Las necesidades:
• Dotar de una herramienta de gestión al área comercial desde la que seguir la planificación y actividades de la misma
• Conseguir una fuente única de información para todos los estamentos
Los beneficios:
• Disponer de una herramienta de reporting accesible
• Rápido despliegue y facilidad de aprendizaje por parte de los usuarios
• Integración con la plataforma CRM en uso
Soluciones desplegadas:
• ReportNet y PowerPlay

Integración de un sistema CRM Siebel 7.7, ERP SAP R/3 con la plataforma Cognos 8 BI.

El proyecto global en el que participa la tecnología de Cognos dentro de SALVAT se llama SOL ( SALVAT Online) y consiste en dotar a la organización comercial de un sistema de información online. Esto implica la integración del nuevo entorno CRM Siebel 7.7, con el ERP SAP R/3 mediante las soluciones ReportNet y PowerPlay de Business Intelligence de Cognos.
“Con la puesta en marcha de Siebel como CRM colaborativo para nuestra red comercial necesitábamos una herramienta de análisis segura en entorno web, que pudiese ser consultada desde cualquier punto de acceso a nuestra VPN, de rápido despliegue y fácil aprendizaje por parte de los usuarios”, explica Lluis Piqueras como responsable de Organización y Sistemas de Laboratorios SALVAT.
El sistema de información de BI desarrollado en SALVAT se compone de una serie de cubos OLAP e informes que permiten a los puestos directivos y comerciales analizar la información desde distintas perspectivas. La solución está integrada con el sistema de Siebel de modo que algunos informes son lanzados desde el CRM mandando en la solicitud una serie de parámetros para filtrar la información.
Gracias a la arquitectura web de Cognos la información está disponible desde el navegador web de los usuarios y no se precisa instalar ningún programa, lo cual facilita el mantenimiento del departamento de sistemas y el acceso de los usuarios, que pueden conectarse desde cualquier PC.
La solución se implantó en la Dirección Comercial, Marketing, Jefatura de Ventas, Soporte Comercial, Gerencia de Ventas Regional y fuerza de ventas para dar soporte a un total de 80 usuarios.

Desarrollo del proyecto
SALVAT necesitaba mejorar en la distribución de la información. “Antes utilizábamos Microsoft Excel como herramienta de reporting y las modificaciones en las estructuras de los libros de trabajo y su “reparto” a los usuarios finales no eran todo lo eficaces que deseábamos. El área comercial necesita de información cambiante en función de los acontecimientos, por eso el desarrollo de nuevos reports y su distribución son claves para nosotros”, asegura Piqueras.
El proyecto, que aún ha de crecer con nuevos desarrollos, lo lideró el departamento DOSI con ayuda
del departamento comercial y de marketing y el soporte de ITEVA Solutions para el desarrollo de los modelos analíticos comerciales. Al margen de las soluciones de Cognos, SALVAT valoró las de Microsoft, Business Objects y MicroStrategy.
“ITEVA nos ha permitido realizar el proyecto en el tiempo previsto y nos ha aportado seguridad en el desarrollo del mismo, analizando nuestras necesidades tanto desde el punto de vista técnico como de negocio.
Con ellos hemos puesto las bases de un modelo de BI sólido y con perspectivas de crecimiento real. Tanto su trato personal como profesional han sido claves en la realización del modelo en SALVAT”.
Los planes de futuro que la organización tiene con respecto a la tecnología de Cognos pasan por migrar a la versión 8 y realizar el Cuadro de Mandos de Dirección sobre la plataforma de Cognos utilizando las aplicaciones de Cognos ReportNet.
Entorno técnico: Plataforma Intel, SO Windows 2003 y base de datos Microsoft SQL Server 2000

Las claves del éxito
• La elección de ITEVA como partner
• Realización del proyecto en el tiempo previsto
• Creación de las bases de un modelo de BI sólido
Los beneficios
• Disponer de una herramienta de reporting accesible
• Rápido despliegue y facilidad de aprendizaje por parte de los usuarios
• Integración con la plataforma CRM en uso