Hace tan sólo unos años Gartner publicaba un estudio en el que se aseguraba que, en 2018, 3 de cada 4 soluciones para Call Center y Contact Center utilizarían servicios en la nube. La terminología del concepto del que estamos hablando es SAAS, y según recientes investigaciones de la misma consultora, en tan solo tres años, las empresas que no utilicen servicios en la nube serán tan raras como las que hoy no utilizan Internet en el desarrollo de sus gestiones..

Poco a poco las empresas españolas están desarrollando un creciente interés por la adopción de la tecnología del cloud computing.

Se recurre a esta tendencia debido a sus múltiples beneficios y si bien el crecimiento aún espera que se inyecte una dosis de velocidad en las cifras de adopción, demuestra que cada vez hay más directivos de empresa dispuestos a tomar la decisión de confiar en la nube..