CRM de SAP

SAP CRM aglutina una serie de herramientas de gestión de las relaciones con los clientes que ayuda a las empresas a gestionar sus procesos de ventas, servicios y marketing.

El sistema proporciona una visión única de toda la información de los clientes, para poder acceder a ella desde cualquier lugar de una organización.

Las herramientas CRM de SAP tienen tres características clave:

Pega Infinity

La plataforma de automatización de procesos de Pega, disponible tanto en cloud como para instalación en servidor web (basado en JAVA) y bases de datos de diferentes fabricantes, ofrece capacidades de RPA (Automatización de procesos mediante Robots), Gestión de Casos y BPM (Gestión de Procesos de Negocio), y de desarrollo de aplicaciones low-code.

Los principales áreas que cubren las soluciones de Pega son:

Plataforma CRM Hubspot

La plataforma CRM de HubSpot incluye herramientas e integraciones que abarcan las áreas de marketing, ventas, gestión de contenido, servicio de atención y operaciones.

Cada producto puede utilizarse de manera independiente, y dispone de una versión gratuíta con funcionalidad más limitada que puede ampliarse a la versión premium en cualquier momento.

Las soluciones que componen la plataforma Hubspot son:

Marketing Hub

CRM Creatio

Creatio es una empresa de software global que ofrece una plataforma low-code líder para la gestión de procesos y CRM.

Sus productos se pueden utilizar con instalación on-premise o como un servicio en la nube.

La oferta de CRM Creatio se estructura principalmente entorno a 3 soluciones:

  • Marketing Creatio

          Para optimizar las interacciones en todo el recorrido del cliente

  • Sales Creatio

          Para acelerar el ciclo completo de ventas, desde el lead hasta la venta recurrente

Salesforce

Salesforce es una plataforma de CRM basada en la nube que puede proporcionar a departamentos de las empresas como los de marketing, ventas, servicio al cliente o comercio electrónico, una visión unificada de sus clientes en una plataforma integrada.

 

Oracle Eloqua

Oracle Eloqua Marketing Automation permite crear actividades de ventas y marketing de ciclo cerrado y administrar campañas de marketing B2B multicanal para nutrir las relaciones con los clientes potenciales en cada etapa del proceso de compra.

La solución cloud Oracle Eloqua Marketing Automation ofrece diseño de campañas, clasificación avanzada de clientes potenciales, datos firmográficos en tiempo real y herramientas de ventas integradas.

 

Marketo Engage

Marketo Engage es una solución completa para los responsables de marketing de gestión de oportunidades y B2B que quieren transformar las experiencias de cliente interactuando en todas las fases de los recorridos de compra complejos.

Al admitir de forma nativa estrategias de marketing tanto a la carta como basadas en cuentas, Marketo Engage aúna los esfuerzos de los departamentos de marketing y ventas para organizar experiencias personalizadas, optimizar contenido y medir el impacto empresarial en todos los canales, desde la adquisición hasta la promoción.

Zoho CRM

Informes con Zoho Reports Dashboards

Zoho CRM es un software de Gestión de Relaciones con los Clientes que se utiliza en modo Saas. Es una aplicación Cloud, de configuración y uso sencillo, y pago por suscripción mensual. El precio de la suscripción a Zoho CRM es por usuario, y la tarifa depende de la modalidad de uso, o las funcionalidades que se utilizan.

Dispone de una suscripción gratuita y sin límite de tiempo para 10 usuarios que es perfectamente funcional como CRM básico en modo Cloud.

Sage CRM

Sage CRM

Sage CRM es el software de Gestión de la Relación con los Clientes de Sage, dirigido a empresas de hasta 500 empleados, que permite gestionar contactos y agendas de clientes, automatizar las tareas repetitivas del ciclo de ventas, realizar un seguimiento de las campañas de marketing y de la atención al cliente..