La disrupción digital en retail: cómo los minoristas pueden crecer y competir en la primera división

By Bendayan on 9 September, 2019 - 14:00

Los minoristas de todo el mundo están tratando de reinventar la experiencia del consumidor. Omnicanal no es solo una palabra de moda, es la forma en que la gente compra ahora. Lo mejor que pueden hacer es asegurarse de que la experiencia del cliente sea integral, desde la web a la tienda física. Desafortunadamente, los sistemas de punto de venta (POS) generalmente son solo una lista de elementos que no permiten una experiencia personalizada para el consumidor.

¿Por qué los fabricantes que trabajan contra pedido recurren a soluciones ERP?

By abasERP on 31 May, 2016 - 12:28

Antes, la industria manufacturera estaba definida principalmente por la producción en serie de productos estándares. Los fabricantes elaboraban grandes volúmenes de productos estandarizados basándose en un modelo predictivo de pedidos contra stock y los clientes debían encontrar el que mejor se aproximara a sus necesidades, con muy pocas posibilidades de personalización.

El auge del diseño personalizado y la fabricación por pedido, por extensión, ha alterado la naturaleza de esta industria. Esto se debe a que, ahora, los clientes pueden acercarse a un fabricante y pedirle ciertas características exclusivas para satisfacer sus necesidades específicas, en lugar de buscar una pieza o un producto fabricado en masa.

Smartourism - Sistema Inteligente para la Planificación y Personalización de Visitas Turísticas

Empresa o cliente
Plan Turismo de Granada
Software
IActive Intelligent Decisor

El sistema genera planes de visita a la zona elegida para los turistas de manera personalizada teniendo en cuenta el tiempo del que dispone el turista, los recursos y los gustos personales. El sistema, gracias a la Tecnología Smart Process Management en Inteligencia Artificial, es capaz de comportarse con el turista al igual que lo haría un guía turístico experto en la zona a visitar.

 

Reto Tecnológico:

Cuando se decide realizar un viaje turístico, en el momento de planificar las visitas, el turista o la persona encargada de realizarlo se encuentra con la dificultad de disponer de mucha información y no poder realizar una buena gestión de la misma, como consecuencia de no estar centralizada toda la información en el mismo sistema y soporte.

Ante esta situación, a la hora de tomar decisiones durante el diseño del plan turístico, es necesario adaptarse a los gustos, preferencias y restricciones de cada uno de los turistas que van a realizar el viaje. Además el turista en el momento de realizar el plan turístico ha de tener en cuenta múltiples variables como:

Travel Club y Alterian ponen en marcha un CRM Analítico y mejoran la Gestión Rentable de Clientes

Empresa o cliente
Travel Club
Software
Alterian BI y CRM Analítico
  • Travel Club ha mejorado en un 20% la capacidad y eficiencia del proceso global de gestión de las campañas. 
  • Travel Club segmenta y personaliza cada comunicación según el consumo individual por sectores, las necesidades y el valor actual y potencial de cada cliente.
  • El proyecto apuesta por avanzar en la Gestión Rentable de Clientes (GRC), con una visión del cliente 360º y lo logra con la ayuda de la puesta en marcha de una nueva Plataforma de BI y un CRM Analítico con Alterian.
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