¿Implementar su propia plataforma, contratar el servicio a un tercero o llegar a un acuerdo tecnológico con un proveedor experto?
Muchos proveedores de servicios de TI como Claranet han introducido en su portfolio este tipo de soluciones, construyendo plataformas para ofrecer el servicio. Sin embargo, a día de hoy la predicción realizada por Gartner que el 40% de todos los ordenadores de empresa estarían virtualizados en 2013, no se ha materializado. Aunque la virtualización de escritorio no es todavía la opción por defecto para los departamentos empresariales de TI, lo cierto es que miles de organizaciones han optado por este modelo y no piensan volver al tradicional. El mercado está creciendo a un ritmo muy alto y cada año hay más compañías que migran hacia este modelo los ordenadores de sus empleados.
Aunque la virtualización de escritorio no es todavía la opción por defecto para los departamentos empresariales de TI, lo cierto es que miles de organizaciones han optado por este modelo y no piensan volver al tradicional. El mercado está creciendo a un ritmo muy alto y cada año hay más compañías que migran hacia este modelo los ordenadores de sus empleados.
¿Qué es el escritorio remoto?
La virtualización de escritorio o solución de escritorio remoto es un conjunto de tecnologías que permite a los usuarios conectarse a un computador para trabajar de forma remota desde otro dispositivo.
- Posibilidad de trabajar desde cualquier lugar
- Fácil recuperación de backup
- Fácil gestión de aplicaciones.
- Menos coste que las soluciones tradicionales.
¿Cómo implementar un escritorio remoto?
Opción A: construir
Opción B: comprar
La segunda alternativa por la que puede optar una compañía es implementar una solución probada y funcionado de otro proveedor. En este caso se elimina el tiempo de diseño e ingeniería, lo que permitirá disponer del servicio en un tiempo mucho más corto, aunque se perderá capacidad de control sobre el servicio, ya que las soluciones de terceros suelen ser cerradas y ofrecen limitadas opciones de configuración. Un ejemplo que ilustra este tipo de plataformas es el servicio Office 365 de Microsoft que muchos proveedores están optando por ofrecer dentro de su portfolio.
Opción C: asociarse
A menudo la mejor opción es encontrar un partner tecnológico, que disponga del conocimiento y experiencia en la construcción de este tipo de plataformas. Los beneficios de esta alternativa son claros: permite construir la plataforma en un tiempo razonable y a medida, eligiendo los servicios que se quiere ofrecer y el nivel de servicio. Para que el proyecto sea un éxito tiene que asegurar un SLA o acuerdo de nivel de servicio adecuado al servicio que va a ofrecer su partner, delimitar las responsabilidades.
- El SLA que exige el cliente final cada vez es más alto para este tipo de servicios. No se acepta una breve interrupción, ya que quedarían cientos de usuarios finales sin poder trabajar, lo que provoca considerables pérdidas económicas y clientes descontentos con el servicio.
- Llegar a conseguir un beneficio con este tipo de servicios requiere de una masa mínima de clientes para superar el punto muerto, y en muchísimas ocasiones este número de usuarios no se consigue hasta pasados dos años de la puesta en marcha del servicio.
Por Àngel Pérez, Director de Producto en Claranet
