Últimas publicaciones en los blogs

Éxito en el taller ERP de abas Ibérica en Barcelona!

Evento abasEl pasado Jueves 08 de marzo 2018, abas Ibérica organizó una jornada orientada a  PYMES industriales en Barcelona.

El evento fue diseñado como una sesión operativa de abas ERP en la que poner en  práctica sus funcionalidades estándares para la industria. Además se mostraron  las últimas novedades tecnológicas referentes a la Industria 4.0 con un caso práctico  de gestión de almacén con el uso de gafas de realidad virtual conectadas a abas ERP..  

Gran evento de abas Ibérica en Valencia!

El pasado Jueves 01 de marzo 2018, abas Ibérica organizó una jornada orientada para las PYMES industriales en Valencia.

El evento fue organizado para presentar abas ERP y sus funcionalidades estándares orientadas al sector industrial, junto a las nuevas tecnologías de la Industria 4.0 y un caso práctico de gestión de almacén con el uso de gafas de realidad virtual conectadas a abas.. 

Competiciones de Data Science para impulsar tu carrera como científico de datos

Data science competitions en DrivenDataUna buena manera de impulsar tu carrera como científico de datos es participar en una competición de Data Science organizada por una plataforma de prestigio.

Se ofrecen importantes recompensas económicas a los ganadores, pero siendo realistas, dada la dura competencia a nivel internacional, es muy complicado llegar a ganar una suma importante en una competición de este tipo, pero quedar bien clasificado aporta un importante prestigio y te puede abrir muchas puertas, aparte de la valiosa experiencia adquirida..

La telefonía IP crecerá un 9% en Europa

Las empresas europeas van asimilando los beneficios de la telefonía IP en las comunicaciones de las empresas y el sector de las comunicaciones VoIP seguirá creciendo a un ritmo constante durante 2018.

En el sector de las comunicaciones de telefonía IP se esperan subidas del 9% para Europa desde este 2017 hasta 2025. Un porcentaje muy alineado con los crecimientos globales, aupados por Norteamérica y Asia-Pacífico..

Tendencias tecnológicas en telecomunicaciones para 2018

Tendencias tecnologicas 2018En estas fechas es inevitable tropezarnos con artículos en los medios escritos y reportajes en los medios de comunicación audiovisuales en los que se analizan las tendencias tecnológicas que marcarán el año en el que estamos a punto de sumergirnos y el sector de las telecomunicaciones no es ajeno a este fenómeno..

Cómo funciona un CRM

CRMEn +IP hemos preparado una serie de artículos con los que explicar cómo funciona un CRM y cómo puede ayudar a la empresa a aumentar sus ventas, ayudarle a gestionar procesos automatizando el manejo de las bases de datos y ofrecer información para tomar decisiones empresariales con criterios claros basados en datos objetivos..

Éxito en el Taller tecnológico para la Pyme industrial en Barcelona

El pasado jueves 23 de noviembre, ABAS ibérica organizó su taller tecnológico “Gestión Eficiente para la Pyme Industrial” en el World Trade Center de Barcelona. En esta sesión orientada a empresas de la industria se presentaron las soluciones de abas ERP que proporcionan una mayor eficiencia y productividad en el dia a dia de sus clientes..

5 claves sencillas para no fallar con tu Call Center

Atención al clienteAdemás del teléfono, un sistema de comunicación como la telefonía IP o plataformas como los call center para establecer las comunicaciones, permiten a la empresa establecer vías de atención al cliente que van más allá de los teléfonos de atención al usuario y las personas no actuamos igual al comunicarnos por teléfono que al hacerlo a través, por ejemplo, de canales sociales o videoconferencia.

¿Por qué ha vuelto a caer Whatsapp?

La dependencia de WhatsappServidores de todo el mundo han vivido una nueva caída de WhatsApp que, lamentablemente, provoca el pánico en millones de usuarios. Un pánico bastante absurdo como al que refieren algunos medios asegurando que “son tantos millones de usuarios de la plataforma alrededor del globo que un fallo en sus servidores deja, literalmente, sin comunicación a sus usuarios.

Y claro, cada vez que ocurre salta la alarma, como está ocurriendo ahora”..

Éxito en el Taller tecnológico para la Pyme industrial en Bilbao

El pasado jueves 19 de octubre ABAS ibérica celebró un taller tecnológico bajo el título “Gestión Eficiente para la Pyme Industrial” en la Torre Iberdrola de Bilbao, en el que los asistentes pudieron conocer de primera mano las soluciones que abas ERP dispone para proporcionar una mayor eficiencia en la gestión de sus compañías industriales..

El CRM perfecto o cómo gestionar a los millennials

crm softwareTécnicamente, un CRM es el software que permite gestionar los datos que tenemos de nuestros clientes, pero también podemos entenderlo como la relación misma que se establece entre una marca o empresa y sus clientes y usuarios y las estrategias que la empresa desarrolla para que esa relación tenga unas determinadas características..

Querona, un Logical Data Warehouse para la inteligencia de negocio sin dependencia de IT

Arquitectura de QueronaImaginen que todos los datos de todas las fuentes de datos estén disponibles y consolidados sin ningún proceso ETL.

Es el sueño que cualquier director de sistemas. El Cloud y la Virtualización están creando nuevos escenarios y nuevas tecnologías emergente como es el caso de los LDW..

Un Whatsapp para empresas para ayudar gratis a las PYMES

Facebook y WhatsappFacebook pretende empezar a rentabilizar los casi 22 mil millones de dólares que se gastó hace tres años en la compra de Whatsapp. Fue en febrero de 2014 y desde entonces la red social ha mejorado y ampliado la aplicación con pequeños pero trascendentales cambios. Algunos invisibles para el usuario. Ahora parece que piensan en un Whatsapp para empresas..

Las empresas siguen apostando por la inversión en TI

La consultora Gartner ha avanzado las previsiones de IDC con respecto al gasto mundial en Tecnologías de la Información para 2017 y estima que durante este año el sector moverá en torno a 3,5 billones de dólares, un 2,4% más con respecto a 2016. Una tasa de crecimiento un punto superior a la previsión que hizo durante el anterior trimestre..

Abas ERP refuerza su apuesta por la industria del País Vasco

La apertura oficial de las oficinas de Abas Ibérica en el País Vasco se ve recompensada por un crecimiento exponencial. Por ello, tras la apertura de nuevas instalaciones en Vitoria-Gazteiz en 2016, refuerza ahora la atención a sus clientes con la incorporación de un nuevo responsable comercial para la Zona Norte..

 

Qué son los KPIs en un Call Center

KPIs en un Call CenterLos KPI podrían definirse como indicadores de eficiencia y eficacia y tienen una importancia fundamental dentro de la gestión de los call center. Los KPI son datos registrados gracias al software de nuestro call center que nos ofrecen una serie de métricas con las que podemos cuantificar el rendimiento de nuestro call center o contact center y que nos sirven para mejorar nuestro servicio de atención al cliente o aumentar las ventas de nuestras campañas de televenta.

Los KPI registrados por nuestro sistema nos permitirán definir estrategias de éxito para nuestra empresa..

FreePBX para Asterisk… todo el poder en tus manos.

freepbx para asteriskEn la mayoría de las empresas, los sistemas telefónicos son una parte vital del negocio. En la era de la comunicación electrónica escrita basada en el correo electrónico, el texto SMS, el FAX o el Whatsapp, la comunicación verbal sigue siendo una de las mejores maneras de promover un negocio.

Mantener el toque personal con el cliente una simple llamada telefónica es una de las mejores herramientas para asegurarte el compromiso y la fidelidad de tus clientes y por eso debes asegurarte de que su sistema telefónico es moderno y ofrece las mejores opciones de comunicación disponibles en la actualidad..

Adiós al servicio de atención al cliente con el 902

Las líneas 900 y 800 son un modelo de negocio para muchas empresas que ofrecen un servicio telefónico a cambio del cobro de una tarificación especial de la llamada. Sin embargo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha dictado sentencia por la cual el coste de una llamada telefónica que realice un cliente a un servicio posventa no puede exceder al de una llamada normal. Esto afecta directamente a los números con el prefijo 902 muy extendidos en España.

A partir de ahora, utilizar en nuestro país un teléfono 902 es ilegal. Una sentencia que se pone del lado del usuario y termina con la antigua polémica de los teléfonos 902 de atención al cliente..

Las 5 peores prácticas en gestión del rendimiento

Manuel del Pino, Manager preventa de Information BuildersPara que una organización funcione, sus responsables han de diseñar una estrategia que dictamine qué vigilar, qué modificar y qué abandonar con objeto de alcanzar el éxito. Una reunión de trabajo encaminada a revisar la efectividad de la estrategia empresarial ha de revelarnos lo que hicimos, lo que debemos hacer y, sobre todo, lo que debemos dejar de hacer.

Hemos de comprobar paso a paso la efectividad de nuestra estrategia y adaptarnos rápido a las oscilaciones del mercado. Pero las organizaciones suelen caer en cinco malas prácticas realmente perjudiciales..

Cómo llegar a los Millenials

Como se apuntaba en un interesante artículo de El País, “los millennials (quienes hoy tienen entre 19 y 35 años) y los centennials (de cero a 18 años) representan a 4.400 millones de almas en el mundo y en 2020 sumarán la fuerza demográfica (59%) más trascendente del planeta”.

De acuerdo con un estudio de Mintel de febrero de 2014, “los vendedores que son capaces de captar la atención de los Millennials hacia su marca, adaptar mensajes específicos basados ​​en intereses específicos y añadir valor y conveniencia a través del uso de la tecnología serán capaces de conectar con esta generación”..