Business Process Management

Innovación en las entidades públicas

Con los acontecimientos más recientes en el ámbito económico y social ha quedado patente la necesidad de la existencia e intervención de la Administración Pública, en casos de fracaso o imperfecciones del mercado, externalidades, etc.

Según palabras del Banco Mundial  (1997), “un Estado eficaz es imprescindible para poder contar con los bienes y servicios —y las normas e instituciones— que hacen posible que los mercados prosperen y que las personas tengan una vida más saludable y feliz"