CRM

Claves para conseguir el éxito en la gestión de una tienda online

Claves gestión de tu tienda onlineLa venta online es un sector tremendamente complicado, donde la competencia es muy grande y la optimización de todo el proceso clave para el éxito. Al igual que en los negocios tradicionales, la trastienda, el trabajo de backoffice, es una de las razones que nos pueden llevar a fracasar si no tenemos establecidos los mecanismos adecuados. Hoy vamos a ver tres puntos claves para conseguir el éxito en la gestión de tu tienda online.

Qué es Dataprix y qué ventajas aporta a los profesionales de la información

Dataprix

Dataprix es un punto de encuentro entre profesionales y empresas; un espacio que brinda la oportunidad de mejorar tu perfil profesional y que, al mismo tiempo, permite a las empresas encontrar a los mejores profesionales.

Nuestro portal de noticias, publicaciones y recursos da la oportunidad a empresas y a profesionales de Tecnologías de la Información a publicar y compartir información especializada.

Orbit Consulting Group impulsa el crecimiento de Landewyck Tabacos España con la implantación de Sage CRM

Las áreas Comercial, de Control y de Administración de Landewyck Tabacos España han conseguido, gracias a Sage CRM, obtener una visión global de la situación de cada cliente, evitando la introducción manual de datos y las duplicidades.

Adopción de CRM: buenas prácticas para la adopción efectiva de los usuarios

Adopción de CRM: buenas prácticas para la adopción efectiva de los usuarios

La adopción del usuario de tecnologías de CRM es lo que más atemoriza a las organizaciones: si no se utiliza, la inversión de tiempo y dinero se va a la basura. Participa en esta conferencia online donde expertos propondrán tips y buenas prácticas para efectuarse antes, durante y después de una implementación y otras estrategias útiles.

Los invitamos a inscribirse sin costo en la webconference

http://www.uruit.com.uy/noticias/noticia_adopcion_DynamicsCRM_con_los_expertos.html
 

Social CRM

Las personas usan cada día más las redes sociales para comunicarse e interactuar. Dentro de estas interacciones se encuentran muchas veces temas relacionados con productos: valoraciones, críticas, necesidades, búsqueda de información, necesidad de ayuda…

Ésta rápida adaptación tecnológica de los clientes ha creado en las empresas la necesidad de encontrar maneras de buscar y tratar la información asociada a su marca en la red así como establecer una línea de actuación

¿Cómo medir la satisfacción del cliente?

Encuestas para medir la satisfacción del clienteLa mayoría de las medidas de control utilizadas por las empresas, se basan en un estudio cuantitativo y financiero de los resultados obtenidos. Esto nos lleva a comprobar las cifras de venta una vez se han producido, evitando que podamos reaccionar a tiempo ante cambios en el mercado.

Conocer el nivel de satisfacción al cliente resulta una medida complementaria de gran utilidad, que nos permitirá corregir el rumbo mediante información adelantada al resultado contable final. Para ello existen algunos métodos que tenemos que plantearnos para recoger dicha información y poder valorar los cambios a realizar..

La información dispersa que guardan las empresas aportaría más valor si se integrara

Imagen eliminada.La información que circula internamente por las empresas es mucha y de muy diverso tipo: quiénes son los clientes, qué compran, qué día y a qué hora, cuál es el importe medio de gasto, cómo son los proveedores y la relación con ellos, y un sinfín más de datos en bruto que podrían analizarse y empaquetarse para proporcionarlos mayor valor, lo que supondría afinar en las estrategias y tener una visión más certera en la toma de decisiones.

"Eso, mi ERP ya lo hace"

"Eso, mi ERP ya lo hace"

A menudo se confunden las funcionalidades de los ERP's, CRM's, SCM's, HRM's con los sistemas de Business (BI) y realmente no son lo mismo y sino, ¿por qué SAP compró Business Objects? Veamos algunas diferencias:

Los ERP's son sistemas que soportan la actividad de la empresa, desde el control de stocks, pedidos, facturación, contabilidad, etc; los CRM's soportan los procesos de ventas y la relación con clientes; los SCM's la cadena de suministro y los HRM's la gestión de los recursos humanos...

 

Sobre el evento de presentación de PilaOS

PilaOSEl viernes pasado asistí al workshop de presentación, organizado por Stratebi, de lo que ellos mismos han bautizado como PilaOS, escogiendo las iniciales de las herramientas de software libre que componen esta agrupación.

La PilaOS es un conjunto de diferentes herramientas empresariales Open Source, cada una elegida por aportar una solución muy competitiva en su campo. Entre todas se podrían resolver muchas de las necesidades tecnológicas de una empresa.

Estas son las herramientas que componen la PilaOS..

Forum de Business Intelligence 2010

Logotipo del 10º Forum de Business Intellligence 2.0El miércoles 12 de mayo se celebró el 10º Forum de Business Intelligence, del que Dataprix ha sido Media Partner y al que tuve ocasión de asistir.

El evento me brindó una oportunidad para conocer de primera mano la opinión e impresiones de responsables de implantaciones de proyectos de Business Intelligence.

Encuentro muy acertado que la mayor parte de las intervenciones fueran por parte de Responsables del área de TI o de Data Warehouse de las empresas...