Smart Process Management: el paso siguiente a Business Intelligence

SPM

En los últimos años los sistemas de Business Inteligence (BI) han dado cobertura a numerosas organizaciones para la generación de conocimiento en base a la información de sus sistemas (CRM, ERP, DWH, DM, etc.). En el mundo competitivo en el que vivimos, este conocimiento generado, junto con el de sus trabajadores, es la principal forma de diferenciación que existe para una organización. Es por ello la necesidad de disponer de herramientas que nos permitan modelar y gestionar este conocimiento.

“Knowledge is different from all other resources. It makes itself constantly obsolete, so that today’s advanced knowledge is tomorrow’s ignorance. And the knowledge that matters is subject to rapid and abrupt change…” Peter F. Drucker...