Infor amplía su oferta CRM con nueva solución compatible con Microsoft® Dynamics® CRM y apta para las companias de tamano medio

By Dataprix on 14 Octubre, 2010 - 13:50
CRM

 

 

La nueva propuesta incorpora prestaciones avanzadas de Microsoft y configuraciones y contenidos específicos para cada industria que ofrecen al usuario una ventaja en el área de ventas, marketing y servicio al cliente
 
Madrid – 14 de octubre de 2010 – Infor,proveedor líder de software empresarial para  la mediana empresa, presenta Infor CRM Business, la última incorporación a su familia de soluciones para la gestión de la relación con clientes. Infor CRM Business ha sido diseñado para ofrecer a las compañías medianas funcionalidades de última generación, intuitivas y fáciles de aprender, utilizar y gestionar. La primera versión de Infor CRM Business ya está disponible y ofrece diversas herramientas para mejorar las experiencias de los clientes y aprovechar las oportunidades que surjan en marketing, ventas y servicio al cliente. Infor planea extender la funcionalidad clave de Microsoft Dynamics CRM en próximas versiones, incorporando nuevas capacidades basadas en su conocimiento y experiencia en mercados verticales clave, entre los que se incluyen distribución, industria y sector público.  
 
Novedades
  •  Infor lanzó Infor CRM Business como respuesta a la demanda creciente de los clientes de tamaño medio de una solución CRM rentable y alineada con el tamaño de la empresa, modelos de uso y recursos de TI habituales.  
  •  Para responder rápidamente a esta demanda, Infor amplió su acuerdo de ISV con Microsoft para utilizar Microsoft Dynamics CRM como núcleo de la nueva solución Infor CRM Business.
  • Infor proyecta ampliar de forma significativa la funcionalidad central de Dynamics CRM añadiendo configuraciones y contenido específico para cada industria. Las mejoras previstas en versiones posteriores incluyen procesos de negocio para industrias verticales, plantillas para la generación de informes, funcionalidades de data analytics, indicadores clave de rendimiento (KPIs), cuadros de mando, pantalla de entrada de datos y menús.

—   Otras mejoras que se incluirán serán las siguientes:

—   Capacidad de participar en los procesos de negocio y compartir información con otras aplicaciones de Infor utilizando Infor ION

—   Inclusión de una interface Microsoft SharePoint para crear una experiencia unificada con otras soluciones software de Infor

—   Incorporación de servicios de firma única de Microsoft que permita a los empleados utilizar un único conjunto de credenciales para varias aplicaciones Infor, entre las que se incluye Infor CRM Business

  •  Con Infor CRM Business, Infor ofrecer soluciones CRM a una amplia variedad de compañías, desde las organizaciones de tamaño medio hasta las grandes multinacionales. La familia completa de Infor CRM se compone de :

—   Infor CRM Epiphany: Es la propuesta que mejor se adapta a las compañías de mayor tamaño que buscan escalabilidad así como integración y uso de información de clientes en los diferentes canales de comunicación mediante las capacidades de toma de decisiones inteligente de Interaction Advisor. La última solución liberada de Epiphany Email Advisor, permite a nuestros clientes lanzar emails totalmente personalizados y en tiempo real. Justo cuando el cliente abre el correo, los datos se actualizan en tiempo real y personalizados. Los retornos de inversión de esta única e innovadora solución están garantizados.

—   Infor CRMi: Diseñado especialmente para dar respuesta a las necesidades de las compañías de mayor tamaño con una inversión importante en infraestructura AS/400 (System i).

—   Infor CRM Business: Pensada para las compañías de tamaño medio, incorpora muchas funcionalidades, fáciles de configurar y utilizar, y está fuertemente integrada con otros productos Microsoft más extendidos, como Microsoft Office.

 
Lo que dice MSFT
“Nuestra relación única y creciente con Infor nos permite ofrecer un valor y una calidad excepcional a nuestros clientes en común", afirma Brad Wilson, director general de la división de gestión de producto Microsoft Dynamics. "Estamos ilusionados de apoyar a Infor y a sus socios a la hora de hacer negocios con Microsoft Dynamics CRM y SQL Server”. 
 
Lo que decimos nosotros
“Cuando nos propusimos dar respuesta las necesidades de las empresas de tamaño medio y diferenciarnos del mercado, nos dimos cuenta de que necesitábamos una solución CRM asequible, fácil de utilizar que complementara nuestras estrategia de tecnología unificada y que suministrara al cliente una rápido retorno de la inversión,” afirma Soma Somasundaram, vicepresidente senior de la división de desarrollo de producto de Infor. “Microsoft Dynamics CRM es el encaje natural dado el acuerdo anunciado recientemente para alinear tecnologías, su bajo coste y facilidad de uso. Quizás lo más importante es que ha despertado el interés de un número cada vez mayor de empresas de tamaño medio”.
 
Recursos adicionales
 
Infor brinda a sus más de 70.000 clientes una relación de mayor colaboración con su proveedor de software empresarial. El software de Infor es sencillo de adquirir, implantar y gestionar. Está creado para la evolución, no para la revolución. Existe un camino mejor. Encuéntrelo visitando www.infor.es