Vamos a empezar a ver cómo el puesto de trabajo se ha transformado en un teléfono y un portátil, y a tratar de explicar distintos aspectos, desde cómo se produce el cambio a cuestiones como seguridad, las estrategias que debe desarrollar la empresa en movilidad o cómo afecta ésta a la productividad..

La mejora de la eficiencia de los procesos en la pyme es uno de los objetivos que día a día se marcan muchos pequeños y medianos empresarios. Hay muchas maneras de conseguir resultados en este apartado, a través de la aplicación de metodología de trabajo que ya está inventada y que tan sólo hay que adaptar al negocio, no siendo necesario reinventar la rueda cada vez que  se quiere mejorar.

Cuando creamos nuestra identidad corporativa, especialmente cuando trabajamos para construir la presencia online de nuestro negocio, debemos tener presente tanto la imagen corporativa como la reputación, la online y la offline. Todas las esferas de un negocio influirán en la opinión pública, desde los productos y servicios que la marca ofrece hasta los resultados financieros, su política de Responsabilidad Social Corporativa o su ética y buen gobierno. Esta reputación es la suma de lo que somos y hacemos, más los que los demás dicen de nosotros, pero al tratarse de un activo estratégico que genera valor, las empresas no deben mantenerse pasivas, deben gestionar su reputación corporativa de manera proactiva.

La venta online es un sector tremendamente complicado, donde la competencia es muy grande y la optimización de todo el proceso clave para el éxito. Al igual que en los negocios tradicionales, la trastienda, el trabajo de backoffice, es una de las razones que nos pueden llevar a fracasar si no tenemos establecidos los mecanismos adecuados. Hoy vamos a ver tres puntos claves para conseguir el éxito en la gestión de tu tienda online.

Hemos elaborado de nuevo la “Radiografía de la Pyme 2013”, el más completo estudio sobre la actual situación empresarial de pymes y autónomos en España. Un informe que ofrece una visión única sobre sus necesidades, inquietudes y previsiones de futuro.

Cuando hablamos del SaaS en la empresa muchos todavía no saben exáctamente que es lo que define este concepto. El SaaS es un acrónimo del inglés, Software as a Service, o dicho de otro modo software como servicio. Y entonces, ¿qué es el SaaS y cómo aprovecharlo en la empresa? Pues para intentar aclararlo vamos a compararlo con el modelo tradicional del software, es decir, el que tenemos instalado en nuestros equipos.

Si existe una característica deseada hoy por las empresas, esa es la agilidad. Ser ágil significa saber adaptarse a los cambios, responder y reaccionar con rapidez (antes que tu competencia), y tener capacidad para innovar gracias a un modelo de negocio flexible y abierto. Para crear una empresa ágil, es absolutamente necesario construir entornos de colaboración en los que las ideas y el conocimiento puedan compartirse y fluir libremente, sin dañar en ningún momento la propiedad intelectual de la organización

Todos hemos leído innumerables definiciones de lo que es un ERP, desde la que deriva de sus siglas “Enterprise Resource Planning”, lo que correspondería a algo así como “Planificación de los Recursos Empresariales”, o definiciones más acordes a su realidad como “Solución informática para la gestión integrada de todas las áreas de la empresa” o “Sistema informático integrado que se adapta a las necesidades de gestión de las diferentes áreas de la empresa”.

En la actualidad, y especialmente pensando en las Pequeñas y Medianas Empresas, ¿cómo debería ser una solución ERP válida?

Un proceso de venta a través de la web tiene la ventaja de que se pueden medir varios parámetros claves para definir qué es lo que está pasando, desde que los clientes acceder al sitio, hasta que se marchan, hayan comprado o no. Esta labor de medición va íntimamente ligada al proceso, a lo largo del cual se pueden definir distintos puntos sobre los que validar el comportamiento del cliente.

A diferencia de las tiendas físicas, donde meter un producto en el carro de la compra supone una alta probabilidad de compra por parte del cliente, en el mundo online se pierden bastantes por el camino. De todos los potenciales clientes que acceden a una tienda online, estos se van quedando por el camino poco a poco y sólo llegan al final una porción de estos.

La suscripción es un modelo de relación comercial, por el cual el cliente disfruta de una serie de servicios perfectamente definidos y sin limitaciones, por una tarifa única, normalmente mensual, sin compromisos de permanencia.

Desde el punto de vista del cliente, es un modelo que le pone realmente en el centro de la empresa que suministra el servicio, ya que el objetivo último no es solo “venderle” el producto, sino lograr que el cliente se quede con ellos el máximo tiempo posible. Para lograrlo, la experiencia tiene que ser excelente en todo momento, ya que sino, el cliente se puede marchar cuando desee..