Noticias y recursos sobre CRM
La empresa de software de gestión Sage encara la recta final del Sage Up Tour, una serie de jornadas alrededor de toda la geografía española en las que se analizan las claves tecnológicas para impulsar el negocio de pequeñas y medianas empresas. Cuenta con la colaboración de HP, Microsoft y Vodafone.
La consultora Gartner ha dado a conocer un informe sobre el mercado CRM que sitúa a la empresa norteamericana Salesforce.com como líder de este segmento, superando por primera vez a la alemana SAP. Oracle, Microsoft e IBM completan el liderazgo de un sector en alza que creció un 12,5% en 2012.
Barcelona, 2 de abril de 2013.- La compañía VINCLE, líder del mercado español en soluciones para la optimización del proceso comercial, ha adquirido recientemente una participación en el grupo Externalia (www.externaliaspain.com), especializado en externalización de equipos comerciales para empresas fabricantes de productos de consumo y laboratorios farmacéuticos.
Este acuerdo va a consolidar a Externalia como empresa referente en el sector, mejorando la propuesta de valor mediante un seguimiento “on line” del rendimiento de sus equipos comerciales y la visualización del cumplimiento de los objetivos, dando especial relevancia a la información orientada al proceso de toma de decisiones por parte de sus clientes.
Como comenta Javier Vila, director general de Externalia, “es tan...
La empresa de software española Vincle ha presentado ECCE Dynamic Infographics, una solución para monitorizar conversaciones en redes sociales. Mediante infografías, permite analizar visualmente la evolución de las interacciones, como se ha comprobado en las recientes elecciones celebradas en Italia.
Landewyck Tabacos España cuenta con una base de clientes muy atomizada, atendida por su propia fuerza comercial y a la que vende por medio de un distribuidor logístico nacional. Dicho distribuidor, devuelve a la compañía una información detallada acerca de todas sus ventas a los clientes.
Para apoyar su evolución, desde su misma fundación Landewyck Tabacos España también buscó el soporte de las nuevas tecnologías y, de la mano de Orbit, impulsaron el proyecto CRM. En concreto, adaptando y desplegando la plataforma de software Sage CRM. Esto ha permitido que Landewyck Tabacos España alcance un óptimo manejo de sus clientes, de las oportunidades de venta con ellos y la gestión integrada de su fuerza comercial.
Madrid, 20 de febrero de 2013.- VINCLE ha lanzado en nuestro país ECCE Dynamic Infographics, una solución de monitorización de conversaciones en tiempo real en las redes sociales, presentada en formato de infografías dinámicas que se pueden integrar en cualquier página web o soporte digital.
ECCE Dynamic Infographics es una solución ambiciosa que se ha lanzado en Italia para las próximas elecciones generales de los 24 y 25 de febrero de 2013. A través de una infografía, se visualiza la evolución de las estadísticas de conversaciones en tiempo real (palabras claves, #hashtags, etc.) de los principales partidos políticos y sus candidatos a la presidencia del país. Se puede acceder al informe disponible hasta finales de febrero en La Stampa (diario prestigioso italiano), a través del...
La empresa de software SAP ha anunciado la adquisición de Ticket-Web, un proveedor de soluciones para la venta de entradas online que también desarrolla CRM. Con esta operación, la compañía alemana amplía su repertorio de soluciones y entra en un sector que factura 7.000 millones de euros en el mundo.
Madrid, 28 noviembre de 2012.- Vincle ha presentado la nueva versión de ECCE, la solución para Social CRM que da respuesta al alza de las redes sociales como canal branding, fidelización y venta.
La solución ECCE es una plataforma de última generación que, funcionando en modo SaaS (Software as a Service), permite a las marcas escuchar y medir sus actividades y las de sus competidores en las redes sociales, lanzar campañas e interactuar en tiempo real con los fans/clientes, haciendo posible obtener ventajas competitivas en este canal con gran poder de difusión. ECCE proporciona una gestión 360º de las redes sociales corporativas, ayudando a mejorar la fidelización de las comunidades, generar nuevos contactos y detectar influenciadores, para mejorar el posicionamiento de marca y,...
Fruto de la competitividad y continua evolución de su mercado, uno de los principales objetivos de Catel para mantener su posicionamiento era mejorar su eficacia. “Necesitábamos poder hacer más con menos, sin disminuir la calidad de servicio y esta ha sido la razón de nuestra apuesta por las últimas tecnologías de gestión”.
La compañía SAP ha presentado SAP 360 Customer, una solución que aspira a superar las funciones de los programas tradicionales de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). El anuncio se ha producido durante el evento SAPPHIRE NOW + SAP TechEd que se celebra en Madrid esta semana.
