Empresa de gran tamaño, más de 100 empleados
SAP CRM aglutina una serie de herramientas de gestión de las relaciones con los clientes que ayuda a las empresas a gestionar sus procesos de ventas, servicios y marketing.
El sistema proporciona una visión única de toda la información de los clientes, para poder acceder a ella desde cualquier lugar de una organización.
Las herramientas CRM de SAP tienen tres características clave:
La plataforma de automatización de procesos de Pega, disponible tanto en cloud como para instalación en servidor web (basado en JAVA) y bases de datos de diferentes fabricantes, ofrece capacidades de RPA (Automatización de procesos mediante Robots), Gestión de Casos y BPM (Gestión de Procesos de Negocio), y de desarrollo de aplicaciones low-code.
Los principales áreas que cubren las soluciones de Pega son:
La plataforma CRM de HubSpot incluye herramientas e integraciones que abarcan las áreas de marketing, ventas, gestión de contenido, servicio de atención y operaciones.
Cada producto puede utilizarse de manera independiente, y dispone de una versión gratuíta con funcionalidad más limitada que puede ampliarse a la versión premium en cualquier momento.
Las soluciones que componen la plataforma Hubspot son:
Marketing Hub
Creatio es una empresa de software global que ofrece una plataforma low-code líder para la gestión de procesos y CRM.
Sus productos se pueden utilizar con instalación on-premise o como un servicio en la nube.
La oferta de CRM Creatio se estructura principalmente entorno a 3 soluciones:
Para optimizar las interacciones en todo el recorrido del cliente
Para acelerar el ciclo completo de ventas, desde el lead hasta la venta recurrente
Salesforce es una plataforma de CRM basada en la nube que puede proporcionar a departamentos de las empresas como los de marketing, ventas, servicio al cliente o comercio electrónico, una visión unificada de sus clientes en una plataforma integrada.
Oracle Eloqua Marketing Automation permite crear actividades de ventas y marketing de ciclo cerrado y administrar campañas de marketing B2B multicanal para nutrir las relaciones con los clientes potenciales en cada etapa del proceso de compra.
La solución cloud Oracle Eloqua Marketing Automation ofrece diseño de campañas, clasificación avanzada de clientes potenciales, datos firmográficos en tiempo real y herramientas de ventas integradas.
Marketo Engage es una solución completa para los responsables de marketing de gestión de oportunidades y B2B que quieren transformar las experiencias de cliente interactuando en todas las fases de los recorridos de compra complejos.
Al admitir de forma nativa estrategias de marketing tanto a la carta como basadas en cuentas, Marketo Engage aúna los esfuerzos de los departamentos de marketing y ventas para organizar experiencias personalizadas, optimizar contenido y medir el impacto empresarial en todos los canales, desde la adquisición hasta la promoción.
QAD Adaptive ERP combina un completo ERP enfocado a la industria manufacturera y capacidades de cadena de suministro con una moderna plataforma y experiencia del usuario, y adaptado a los diferentes países e idiomas.
El ERP provee soluciones destinadas a cubrir funcionalidades de:
IFS Cloud es un único producto que ofrece soluciones de Gestión de Servicios, Planificación de Recursos Empresariales y Gestión de Activos Empresariales.
Desarrollado para cumplir las necesidades específicas negocios y mercados, IFS Cloud ofrece diferentes opciones a la hora de desplegarlo, y se ofrece tanto en la nube como on-premise.
Las soluciones de IFS cubre las áreas de CRM, Finanzas, Recursos Humanos, Fabricación, Compras, Proyectos, Servicios Empresariales y Gestión de la Cadena de Suministro.
Microsoft Dynamics 365 es un conjunto de aplicaciones empresariales dedicadas a manejar la gestión de todos los aspectos de un negocio, integrando así las funcionalidades que han venido ofreciendo hasta ahora las aplicaciones de ERP y de CRM.
Dentro de la plataforma Dynamics incorpora diferentes soluciones, que se licencian por separado, pero se integran entre sí, y que cubren las áreas de Ventas, Marketing, Servicio al cliente y de campo, Finanzas, Operaciones, Comercio y de Recursos Humanos.
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