En el mundo online se puede medir casi todo (web, blog, redes sociales, campañas emailing, SEO y SEM…) y las conclusiones que extraigamos nos ayudarán a mejorar nuestros sites, nuestras campañas y a tomar decisiones de negocio. La analítica web no trata de acumular datos y datos, sino de convertir los datos en información, y esta información en conocimiento para construir estrategias que nos acerquen a nuestros objetivos.

Si analizamos un poco la informatización de los procesos administrativos y productivos de las Pymes, veremos que estos procesos se iniciaron por la necesidad de cumplir cada vez con más requisitos legales, principalmente en el caso de la contabilidad y la facturación.

La informatización de todos estos procesos ha permitido a las Pymes ser más eficientes y competitivas, producir más y mejor, y conocer mejor el propio negocio de puertas adentro, pero les ha aportado poco conocimiento sobre sus clientes y lo que realmente les mueve a ser clientes suyos..