Miguel Mesa, de Stratebi, muestra cómo utilizar herramientas Open Source como las que se utilizan en entornos de Big Data para realizar análisis de datos de redes sociales, especialmente para obtener los mejores resultados de campañas de marketing digital.
Presenta algunos casos de éxito, como proyectos de análisis realizados para campañas de Privalia, y diferentes aplicaciones como la mejora de profilings con datos de Twitter o de Facebook, o la utilización de herramientas de datamining como R, rapidminer, Weka o Python para soluciones más en la linea de Smart Data, para proyectos de sentiment analysis, análisis de comentarios, predicción de aceptación de ofertas, o cálculo del mejor momento de lanzamiento de acciones de marketing digital.

Conferencia de Open Smart Data en la que la responsable del área de Business Intelligence de Territorio Creativo muestra en qué consiste el Social CRM, y cómo utilizar herramientas de Business Intelligence para obtener valiosa información de las Redes Sociales para ayudar a las empresas a mejorar sus sistemas de CRM y de conocimiento del cliente.
De esta manera se facilita el poder conectar con el cliente y mejorar los ratios de fidelización.
Se explica cómo se realiza todo el proceso, desde la obtención de datos de las redes sociales, normalmente a través de las API's, hasta el tratamiento, clasificación y análisis de la información obtenida.
La conferencia finaliza con algunos casos de éxito, como la pulsera del parque de Disney, la atención personalizada de Iberia, conocimiento del visitante en museos o optimización de procesos y fidelización en cadenas de fast food.

Las redes sociales se han convertido en un canal fundamental de comunicación para las marcas con sus clientes o potenciales clientes. Desde un autónomo hasta una gran empresa, pueden desarrollar una estrategia que les ayude en la proyección de su negocio. Queremos recordar algunos puntos básicos que harán la experiencia mucho más efectiva.

Las redes sociales están transformando el modo en el que nos comunicamos, nos relacionamos y hacemos negocio.

¿Cómo consideras que ha cambiado la forma con la que te relacionas con tu entorno profesional? En el Congreso de Software de IBM #Start014, el 20 de noviembre de 2013, en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid, trataremos este y muchos temas más junto con nuestros profesionales.