Caso de estudio: Business Intelligence aplicado a la banca

En estas diapositivas se presenta el caso de estudio de un banco que se plantea la necesidad de un mayor conocimiento de sus clientes para poder definir adecuadamente sus estrategias de negocio.

Gracias a la utilización de herramientas de Business Intelligence, en concreto de Data Warehouse y Data Mining, y a la definición de unos claros objetivos de negocio, este banco pudo analizar el comportamiento de sus clientes, segmentarlos, tomar decisiones estratégicas en función de este comportamiento, realizar predicciones y analizar los resultados de la aplicación de estas decisiones, valorando así el retorno de la inversión.

La presentación está estructurada en los siguientes apartados:

- La economía del negocio y la gestión de clientes

- Modelamiento de valor - Modelamiento de potencial

- Segmentación - Modelamiento de deserción

- Aplicaciones prácticas

- Resultados

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