Últimas publicaciones en los blogs

ABAS Ibérica presenta abas Sense, la nueva solución BI

ABAS Ibérica presentó en su Foro de Clientes en Barcelona la novedosa herramienta abas Sense en exclusiva a sus clientes de sectores tan distintos como automoción, cosmética, metal-maquinaria e ingeniería. Se trata de una solución BI (Business Intelligence) tecnológicamente potente y completamente integrado en el ERP industrial.

¿Tu empresa es multicanal o “muchicanal”?

Gerardo Andreucci, Director de Tecnovoz, comentaba en una entrevista en Ciclo REM, que su experiencia como usuario multicanal de diferentes empresas locales le había llevado a pensar que “hoy se ofrece más “muchicanalidad” que multicanalidad, ya que en la gran mayoría de los casos no se refleja una planificación estratégica ni una integración tecnológica de procesos, canales y datos”..

5 claves sencillas para no fallar con tu Call Center

Además del teléfono, un sistema de comunicación como la telefonía IP o plataformas como los call center para establecer las comunicaciones, permiten a la empresa establecer vías de atención al cliente que van más allá de los teléfonos de atención al usuario y las personas no actuamos igual al comunicarnos por teléfono que al hacerlo a través, por ejemplo, de canales sociales o videoconferencia..

SAS Forum 2017

SAS ForumEl pasado martes 30 de Mayo tuvo lugar el SAS Forum en IFEMA. Es uno de los eventos de analytics más importantes de España.

Los temas principales sobre los que giraron las ponencias fueron:

  • La nueva normativa europea de protección de datos (GDPR)
  • Inteligencia artificial y Machine learning
  • Experiencias de cliente sobresalientes
  • Prevención del fraude y optimización de riesgos..

Un Tsunami imparable llamado cloud

Cloud y call center virtualHace tan sólo unos años Gartner publicaba un estudio en el que se aseguraba que, en 2018, 3 de cada 4 soluciones para Call Center y Contact Center utilizarían servicios en la nube. La terminología del concepto del que estamos hablando es SAAS, y según recientes investigaciones de la misma consultora, en tan solo tres años, las empresas que no utilicen servicios en la nube serán tan raras como las que hoy no utilizan Internet en el desarrollo de sus gestiones..

3 técnicas básicas para aprovechar tu sistema VOIP

Rory J. Thompson, editor de TMCNet.com, escribía en su blog algunas de las ventajas que ofrece la tecnología VOIP para las empresas y sus canales de marketing. En su artículo,  Thompson recogía el hilo de un estudio de investigación del CEO de Syncsort, Lonne Jaffe, en el que se incidía en la importancia del análisis de los datos de los clientes que se obtienen gracias a los sistemas de voz por Internet (VOIP).

Qué es Asterisk

Asterisk es un programa de código abierto cuya implantación en el sector de las comunicaciones se remonta a 1999.

Su desarrollo continuo desde aquel momento, sus actualizaciones periódicas y sus más que contrastadas posibilidades le han convertido en el principal motor de las centralitas basadas en tecnología IP en todo el mundo.

Pruebas de rendimiento y optimización para hostings y sitios web

Test de velocidad de carga después de activar PageSpeedEl rendimiento de una web es un factor muy importante, tanto para proporcionar una buena experiencia de navegación al visitante como para que el algoritmo de Google te tenga mejor considerado en sus resultados de búsqueda, así que merece la pena invertir un poco de esfuerzo y a veces de dinero en que tu web responda rápido a las interacciones con los visitantes y usuarios..

Peores prácticas en BI #5: Ignorar las fuentes de datos importantes

Manuel del Pino, Manager Preventa de Information Builders IbéricaLa última mala práctica que vamos a analizar en esta serie de artículos radica en los errores que se cometen a la hora de reunir toda la información disponible para una estrategia de inteligencia y analítica de negocio. Un proyecto de este tipo ha de aglutinar todas las fuentes internas y externas, así como los datos tanto estructurados como desestructurados.

Las organizaciones que ignoran diversas fuentes de datos llegarán a conclusiones parciales que les conducirán a tomar decisiones erróneas y a perder oportunidades de negocio, entre otras circunstancias..

Bienvenida Level: el poder del nuevo low cost en el turismo español

Una de las claves de cómo ser la primera opción de empresa turística en Internet es tener un conocimiento de los principales actores vinculados a la economía y al turismo. La gestión del hotel, del vuelo o del restaurante pasa cada vez más por poseer un software pms integrado y en la nube..

Cómo hice un cambio de hosting, de Dreamhost a Siteground

Asignación de permisos en hosting SiteGround para usuario de MySQLLlevaba muchos años utilizando el hosting compartido de Dreamhost, y estaba contento con el servicio, ya que me han ofrecido un servicio muy estable, un panel de control fácil de utilizar, y tráfico y espacio ilimitado para todos mis dominios, pero siempre he tenido el problema de que mis visitas vienen de España, y los servidores de Dreamhost están en Estados Unidos, cosa que penaliza bastante el tiempo de carga.

Esa ha sido la principal razón del cambio, tener los servidores más cerca de mis usuarios, y también disponer de una IP española para el SEO, eso y también la buena fama de Siteground en cuanto a velocidad y calidad del servicio, y una buena oferta que ofrecían en ese momento, que me hizo acabar de decidirme..

Peores prácticas en BI #4: Usar herramientas tácticas de BI para sostener una estrategia amplia de BI

Manuel del Pino, Manager Preventa de Information Builders IbéricaNumerosas organizaciones elaboran estrategias de Business Intelligence a escala empresarial en torno a un puñado de soluciones tácticas, que resultan demasiado complejas para el usuario de negocio. Desafortunadamente, esta aproximación deja a importantes figuras del tablero (como directivos, empleados cara al público, clientes y socios) en la oscuridad, lo que genera numerosos dolores de cabeza tanto en la parcela técnica como administrativa.

En torno a este campo radica la mala práctica que analizaremos hoy..

El erp en la nube: los 5 grandes beneficios

ERP en la nubeLa tecnología está cada vez más presente en las pequeñas y medianas empresas. El erp es una de las aplicaciones más deseadas por aquellos que dirigen estas pymes. Planificación de recursos empresariales, por sus siglas en inglés, aglutinan desde la producción hasta la contabilidad. Las ventajas del erp nube son inmensas, ahí van cinco..

Linux: ¿el futuro del software empresarial?

Imagen de LinuxEl pasado agosto se cumplieron 25 años del nacimiento de Linux. El sistema operativo libre por excelencia desató una incuestionable revolución tecnológica, aunque no todo el mundo lo sabe. Linux transformó nuestro mundo virtual cuando nos permitió estudiar sus distribuciones, copiarlas, cambiarlas y redistribuirlas; y aunque todavía no ha conquistado nuestros escritorios, se ha adueñado de todo lo demás..

Por qué las aerolíneas y aeropuertos necesitan invertir en tecnología ERP

Aerolineas

Tanto por optimización económica como por comodidad y seguridad de los viajeros, las aerolíneas implementan tecnología de planificación de recursos empresariales o ERP. 

Consiste en una variación de las soluciones PMS en hoteles dedicada al control de todos los aspectos del sector aéreo..

 

Peores prácticas en BI #3: Subestimar la importancia de la preparación de datos

Manuel del Pino, Manager Preventa de Information Builders IbéricaLa mala praxis que vamos a analizar hoy radica en errar a la hora tener en cuenta la integridad de los datos antes de embarcarnos en un viaje hacia el universo de la inteligencia y la analítica de negocio.

Las organizaciones que ignoran la preparación de los datos habitualmente han de emplear mucho tiempo tratando de solventar problemas de calidad de datos, lo que revierte en que el objetivo de construir y desplegar un escenario propicio para el usuario final se abandone sobremanera..

¿Cómo preparar una implantación ERP en una empresa industrial?

Implantacion de un ERPUno de los errores más comunes que las empresas cometen cuando se preparan para la implementación de un sistema de ERP es suponer que será simplemente otro proyecto del Departamento de TI.

Esta idea no podría estar más lejos de la realidad, pues la implementación de un sistema de ERP implica un periodo de cambio trascendental para cualquier empresa, y la clave para una implementación exitosa es la preparación..

Peores prácticas en BI #2: Esperar que el self-service BI resuelva todas sus necesidades

Manuel del Pino, Manager Preventa de Information Builders Ibérica

En mi anterior artículo analicé la dependencia que las organizaciones tienen de los humanos para industrializar patrones, así como la necesidad imperiosa de que éstas implementen estrategias de BI que incorporen un amplio entorno que no solo proporcione tendencias, sino que también empoderen al usuario para actuar sobre esa tendencia de manera operacional y generar un impacto específico.

En el marco de las cinco peores prácticas que se suelen producir en los entornos de inteligencia y analítica de negocio, hoy toca desgranar el segundo error más habitual: considerar que el self-service BI puede solucionar por si mismo las necesidades de todo tipo de usuario en este ámbito..

Qué es el B2B marketing en 3 preguntas

A la hora de adquirir un programa de gestión empresarial, la primera pregunta que debe uno hacerse es si la empresa tiene un mercado B2C o B2B.

Aclarar esto en un primer lugar es muy importante, puesto que cada uno de los modelos tiene unas necesidades propias, que el CRM debería solucionar. Eso sí, contar con un software de gestion basado en Microsoft Dynamics Nav es siempre una apuesta segura..

Cómo conectar desde Visual Studio y SSIS con bases de datos Oracle

Administrador de conexiones SSIS OLEDB a OracleConectar flujos de datos de Integration Services con bases de datos Oracle es muy sencillo, siempre que tengas bien configurado el driver de Oracle que te va a permitir esta conexión.

Los drivers que vienen por defecto no suelen funcionar bien para conectar con Oracle, y lo más recomendable es instalar y utilizar los conectores que proporciona Oracle, el famoso cliente de Oracle, tanto para trabajar con SQL Server Integration Services, como para crear aplicaciones directamente con Visual Studio..

Cómo acertar en la gestión de hotelera según el tipo de viajero

En la actualidad, el negocio turístico se ha especializado cada día más, algo que el sector hotelero ha adaptado actualizando su software de gestion de empresa. Ahora, existen diversidad de tipos de turistas que precisan de atenciones diferentes, y para los cuales existen programas pms hoteles con distintos tipos de software de gestion hotelera y de programa gestion de empresa hotelera para su mejor coordinación. Conocer las necesidades de cada tipo de viajero es fundamental..