La racionalización de los procesos en las empresas ha estimulado el uso de dispositivos móviles para la optimización de los circuitos de información y de los recursos (mejorando por ejemplo los flujos en almacenes, talleres o sistemas de transporte, o maximizando el despliegue eficiente de las fuerzas de ventas o de técnicos). Esto ha tenido como beneficio el ahorro de tiempo y la fiabilidad y trazabilidad de la información..

Es cierto, la elección de un proveedor de ERP es una decisión compleja: existen multitud de empresas desarrolladoras de software y cada una de ellas ofrece distintas soluciones.

Sin embargo, la selección del proveedor de software de gestión es una decisión crítica que va a comprometer los resultados que obtendrá nuestra empresa en el futuro así que… ¿Cómo podemos elegir al mejor?

Si analizamos un poco la informatización de los procesos administrativos y productivos de las Pymes, veremos que estos procesos se iniciaron por la necesidad de cumplir cada vez con más requisitos legales, principalmente en el caso de la contabilidad y la facturación.

La informatización de todos estos procesos ha permitido a las Pymes ser más eficientes y competitivas, producir más y mejor, y conocer mejor el propio negocio de puertas adentro, pero les ha aportado poco conocimiento sobre sus clientes y lo que realmente les mueve a ser clientes suyos..

Vamos a empezar a ver cómo el puesto de trabajo se ha transformado en un teléfono y un portátil, y a tratar de explicar distintos aspectos, desde cómo se produce el cambio a cuestiones como seguridad, las estrategias que debe desarrollar la empresa en movilidad o cómo afecta ésta a la productividad..

La corriente a favor del Cloud es tan fuerte que opiniones que cuestionan la necesidad o relevancia del Cloud te podrían hacer parecer anclado en el pasado Pero esto ha sido siempre así con las nuevas tecnologías o nuevos modelos de negocio, sólo hace falta mirar atrás en el tiempo, a principios del 2000.

El Cloud Computing, en mi opinión, nos trae muchas cosas buenas a la industria del software. Esto significa que las soluciones se pueden desarrollar más rápidamente y las mejoras continuas se incorporan a las versiones estándar. Los fabricantes de software están cambiando y el Cloud Computing es el detonante, pero el Cloud es aceptado porque crea valor para los clientes.

Aun a consta de ser un tema algo tabú en el mundo de los ERP, CRM, BI, etc. creo verme obligado a explicar algo tan denostado como los servicios de mantenimiento software. No es fácil trasladar el concepto al cliente dado que la mayoría de productos que suele comprar no conllevan estos cargos, si bien es cierto que sobre ellos no hay servicio posventa fuera del período de garantía habitual.

La elección de un proveedor de software, sea ERP, BI, CRM, etc. no siempre es una tarea fácil. Esta decisión se verá muy influenciada en base a multitud de circunstancias en función del tipo de empresa, su tamaño, de si posee   departamento de informática propio, la formación y capacitación de los usuarios, su resistencia al cambio, criterios puramente económicos, de afinidad con uno u otro proveedor, la especialización de éste, etc.

Hay multitud de factores por los que las personas ofrecen resistencia al cambio en la implantación de nuevos procesos o procedimientos de trabajo, sobretodo en el ámbito de las TIC. Aunque ya hablamos en otro artículo sobre este tema, por su importancia, y ya que suele ser el factor más importante a la hora de lograr el éxito o fracaso de un proyecto, he decidido crear un cuestionario sobre los puntos que considero más importantes, al que os animo a participar al final de este artículo.

Hoy día no se puede entender un ERP que carezca de unos niveles mínimos de seguridad que nos permitan proteger tanto de accesos indeseados, como de control y auditoría a manipulaciones. En este artículo pretendo solamente comentar los de carácter interno dentro de la propia organización, sin entrar a valorar otros aspectos de seguridad muchas veces más relacionados con los sistemas operativos que con el propio ERP.