Existen periodos donde el descenso de clientela se hace notar hasta el punto en el que nos preguntamos: ¿dónde están mis clientes? No es en estos periodos cuando debemos cuestionarnos si hemos hecho algo de manera incorrecta, el momento es el día a día. En la actualidad, vemos otras formas de promoción, maneras de alcanzar a un público al que desconocíamos, o roles a seguir para acceder a un sector de público que habita fuera de nuestras fronteras.

Las redes sociales son una excelente vía de comunicación, pueden servir para reafirmar nuestra marca; para darnos a conocer; para obtener feed-back sobre nuestros productos, servicios o estrategias comerciales; incluso para ofrecer servicios de atención a nuestros clientes.

Lo primero que debe tener claro una empresa a la hora de posicionarse en las redes sociales es que éstas no son una plataforma de venta, si bien han ido surgiendo aplicaciones para crear tiendas on-line a través de Facebook. Para hacer un buen uso de las redes y sacar el mayor partido posible de sus posibilidades debemos evitar los siguientes errores:

Cómo las Pymes de la construcción están ayudándose de las plataformas de la web 2.0 como herramientas de marketing y comunicación que les permiten acercarse más a sus clientes, y 'resistir' mejor la crisis..

Hasta ahora la apuesta de Dataprix de participar también en las principales redes sociales se ha centrado sobretodo en Linkedin y Twitter, que son las que hemos considerado que reunían al mayor número de profesionales con los que pudiéramos interactuar también desde fuera de nuestro portal.

En Facebook no estábamos a nivel corporativo porque considerábamos que estaba demasiado orientada a las relaciones personales y temas de ocio. Pero desde que en Facebook se facilita la creación de páginas y promoción de perfiles corporativos hemos detectado mayor presencia de usuarios profesionales y páginas de compañías, sobretodo fabricantes de software de BI, ERPs, CRM, etc., que comienzan a informar de sus novedades a través de esta red...