Hay muchos estudios que nos hablan sobre la relevancia de los medios sociales para el negocio. Esta relevancia se explica porque las redes sociales nos dicen lo que se piensa de nuestro mercado, el que ya hemos perdido o el que podemos ganar.

De hecho, realmente me di cuenta de esta relevancia cuando ayer vino un técnico de una empresa de aguas, tenía que realizar algún tipo de inspección rutinaria sobre las instalaciones de la urbanización donde vivo. Ciertamente el hombre venía a desempeñar una tarea sencilla, pero algo ocurrió que consiguió hacer subir tanto la presión del agua, que varias casas de la urbanización se vieron inundadas de repente. Pobre señor y pobre compañía, no tenía ni idea de lo que los vecinos podían llegar a causar con un simple teléfono móvil e internet..