Hoy en día todos conocemos el email como una de las herramientas de marketing más usadas, sino la que más. Estamos hartos de recibir cientos de emails todos los días que nos intentan convencer de comprar cualquier producto, que nos prometen el cielo y pretenden ser la solución a todos nuestros problemas. Pero, ¿qué es lo que nos hace abrir o no un email?, y ¿Por qué unas campañas tienen éxito y otras no? ¿Dónde está la diferencia para conseguir llegar a nuestro cliente o quedarnos en la papelera del programa de correo?

Las redes sociales son una excelente vía de comunicación, pueden servir para reafirmar nuestra marca; para darnos a conocer; para obtener feed-back sobre nuestros productos, servicios o estrategias comerciales; incluso para ofrecer servicios de atención a nuestros clientes.

Lo primero que debe tener claro una empresa a la hora de posicionarse en las redes sociales es que éstas no son una plataforma de venta, si bien han ido surgiendo aplicaciones para crear tiendas on-line a través de Facebook. Para hacer un buen uso de las redes y sacar el mayor partido posible de sus posibilidades debemos evitar los siguientes errores:

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC o RSE), no se limita en redactar una memoria anual que acaba en una estantería cubriéndose de polvo. Hay que dar muchos pasos más y actuar de forma coherente tanto en la producción de los servicios y productos provistos, cómo en todos sus procesos de vida (cadena de proveedores, comunicación, distribución, venta y desaparición). La RSC en las empresas debe tratarse de manera transversal, desde la Dirección General hasta los proveedores. En términos generales, las organizaciones tienen que buscar vías sostenibles para desarrollarse en armonía con su entorno directo e indirecto...

Nos encontramos en un entorno en constante cambio, el mercado cambia, las costumbres cambian, la actitud cambia, en un abrir y cerrar de ojos lo nuevo en tecnología que vimos ayer, hoy ya es superado por algo mejor. Nos tenemos que convertir en la pareja perfecta de nuestros clientes, como en un vals, ser el que está atento y se adelanta a los cambios de ritmo,  para cambiar de paso o posición y llevarlos suavemente con nosotros.

Para esto, debemos conocer muy bien a nuestro cliente, saber exactamente cuál es su segmento de mercado y como este se mueve en la sociedad. Al conocer nuestro target y saber sus comportamientos, podemos ver las tendencias que va generando y así reaccionar rápidamente ante cualquier movimiento. Este conocimiento y rápida respuesta se logra a partir de una estrategia sólida.

Cómo las Pymes de la construcción están ayudándose de las plataformas de la web 2.0 como herramientas de marketing y comunicación que les permiten acercarse más a sus clientes, y 'resistir' mejor la crisis..