Las redes sociales son una excelente vía de comunicación, pueden servir para reafirmar nuestra marca; para darnos a conocer; para obtener feed-back sobre nuestros productos, servicios o estrategias comerciales; incluso para ofrecer servicios de atención a nuestros clientes.

Lo primero que debe tener claro una empresa a la hora de posicionarse en las redes sociales es que éstas no son una plataforma de venta, si bien han ido surgiendo aplicaciones para crear tiendas on-line a través de Facebook. Para hacer un buen uso de las redes y sacar el mayor partido posible de sus posibilidades debemos evitar los siguientes errores:

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC o RSE), no se limita en redactar una memoria anual que acaba en una estantería cubriéndose de polvo. Hay que dar muchos pasos más y actuar de forma coherente tanto en la producción de los servicios y productos provistos, cómo en todos sus procesos de vida (cadena de proveedores, comunicación, distribución, venta y desaparición). La RSC en las empresas debe tratarse de manera transversal, desde la Dirección General hasta los proveedores. En términos generales, las organizaciones tienen que buscar vías sostenibles para desarrollarse en armonía con su entorno directo e indirecto...

La comunicación tal como la conocemos respaldada en los mensajes de uno a muchos que un gran número de empresas todavía practican como algo habitual, se ha convertido en algo del pasado, la comunicación ahora está sustentada en la relación y la colaboración. Hoy en día internet ha cambiado las reglas del juego, las compañías deben adaptarse y entender que el hecho de tener una web no basta, internet es un medio por el cual se abre una puerta de comunicación entre la empresa y sus clientes. Es crucial conocer los soportes y posibilidades que nos ofrece este medio para estar más cerca de ellos y conocer sus necesidades, expectativas y ante todo su opinión. 

Hace poco comentábamos el paso adelante que había dado Google en el area del Business Intelligence. Pues ahora podemos decir que Twitter también se acerca al mundo del BI y añade Analitycs (es decir, Business Intelligence, utilización de Cuadros de Mando, etc...)

De momento, lo están probando un número limitado de usuarios. Ya se había comentado algo hace unos meses, y parece que se van cumpliendo los rumores.  Hace poco comentábamos el paso adelante que había dado Google en el area del Business Intelligence. Pues ahora podemos decir que Twitter también se acerca al mundo del BI y añade Analitycs (es decir, Business Intelligence, utilización de Cuadros de Mando, etc...)

Hasta ahora la apuesta de Dataprix de participar también en las principales redes sociales se ha centrado sobretodo en Linkedin y Twitter, que son las que hemos considerado que reunían al mayor número de profesionales con los que pudiéramos interactuar también desde fuera de nuestro portal.

En Facebook no estábamos a nivel corporativo porque considerábamos que estaba demasiado orientada a las relaciones personales y temas de ocio. Pero desde que en Facebook se facilita la creación de páginas y promoción de perfiles corporativos hemos detectado mayor presencia de usuarios profesionales y páginas de compañías, sobretodo fabricantes de software de BI, ERPs, CRM, etc., que comienzan a informar de sus novedades a través de esta red...

Todos sabemos que el mayor acceso a las nuevas tecnologías y la expansión de las redes sociales y el uso de Internet, suponen una serie de ventajas importantes para la empresa.

Partiendo de la premisa de que es más fácil recoger datos referentes a nuestro cliente y conocer al cliente futuro, de forma que tenemos una nueva vía para acercarnos a aquel que es el protagonista de nuestra razón de ser. Respondiendo a sus necesidades y conociendo de primera mano cuáles son sus intereses y demandas.

Con la popularización de las redes sociales las marcas aprender a escuchar de una manera más directa y a hablar el mismo idioma que habla su usuario...