Sacar una empresa adelante no es una tarea nada fácil. Se necesita poner toda nuestra atención y esfuerzo, para tratar de ser competitivos, y poder dar a los clientes aquello que necesitan. Sin embargo, en el día a día son muchas las cuestiones que reclaman nuestra atención y nos apartan de lo realmente importante. Por eso vamos a ver cómo ayuda un ERP online a centrar la atención en desarrollar el negocio..

Cuando hablamos del SaaS en la empresa muchos todavía no saben exáctamente que es lo que define este concepto. El SaaS es un acrónimo del inglés, Software as a Service, o dicho de otro modo software como servicio. Y entonces, ¿qué es el SaaS y cómo aprovecharlo en la empresa? Pues para intentar aclararlo vamos a compararlo con el modelo tradicional del software, es decir, el que tenemos instalado en nuestros equipos.

La suscripción es un modelo de relación comercial, por el cual el cliente disfruta de una serie de servicios perfectamente definidos y sin limitaciones, por una tarifa única, normalmente mensual, sin compromisos de permanencia.

Desde el punto de vista del cliente, es un modelo que le pone realmente en el centro de la empresa que suministra el servicio, ya que el objetivo último no es solo “venderle” el producto, sino lograr que el cliente se quede con ellos el máximo tiempo posible. Para lograrlo, la experiencia tiene que ser excelente en todo momento, ya que sino, el cliente se puede marchar cuando desee..

Akamai y Riverbed acaban de presentar Steelhead Cloud Accelerator, una innovadora solución que han desarrollado conjuntamente para acelerar las aplicaciones sobre redes híbridas en la nube. 

Miguel Angel García, Director General de Riverbed y Miguel Serrano, Director de Ventas de Akamai nos han ofrecido su visión personal sobre esta solución, y sobre el valor que cada compañia ha aportado a la misma.

Vamos a empezar una serie de post que durante los próximos jueves nos llevarán a ofrecer la información necesaria para aclarar qué es la nube y cómo puede aprovecharla la empresa. Sin duda la nube se ha convertido en los últimos tiempos en uno de los conceptos de moda, donde parece que todo hoy en día se desarrolla en la nube. El concepto tiende a ser algo confuso, sobre todo porque no es más que una traducción del término en inglés “Cloud computing”, o computación en la nube, más abreviado como la nube.

En el 2011, muchas pymes han comenzado a incorporar de forma más o menos masiva la tecnología en sus modelos de negocio. Algunas de ellas han proyectado su imagen en internet con una web corporativa, pero no se trata de eso, las posibilidades que nos ofrece internet y las herramientas que podemos encontrar para mejorar la productividad son prácticamente ilimitadas. Las pymes han recuperado el contacto con el cliente y con el mercado, el lenguaje se ha vuelto más humano y directo dejando de lado expresiones rebuscadas y artificiales. Comienzan a no mirarse al ombligo y comprenden que existen por el cliente y para el cliente,  además quiere que se hable su lenguaje y desea cada vez más poder interactuar con otros como él, desde cualquier lugar..

Hoy en día, el desarrollo de Internet a todos los niveles, tanto empresarial como a nivel de usuario, ha llegado a tal punto que las aplicaciones de escritorio han perdido fuerza. Este fenómeno ha cambiado por completo la manera de trabajar y de relacionarse ya que estamos cada vez más conectados a la red. En Internet, no sólo encontramos información o realizamos compras, sino que se utilizan aplicaciones y herramientas para almacenar información, crear contenidos e implementar soluciones empresariales que permiten mejorar los procesos de negocio.

El voto electrónico está permitiendo que las entidades que lo necesitan puedan realizar sus procesos abaratando costes y aumentando la participación sin menoscabar la transparencia, el secreto del voto, e incluso creando prueba electrónica al permitir obtener la traza de todo lo que pasa en el proceso electrónico. Es más, con la tecnología actual todo ello, el proceso de voto y la traza, puede ser archivado asegurando su originalidad y la integridad de toda esa documentación electrónica.

Para la mayoría de las empresas migrar sus sistemas a la nube supone acceder de forma más sencilla y conveniente a sus recursos informáticos. Para los desarrolladores y proveedores de Software como Servicio (SaaS) esta migración supone una oportunidad para ofrecer a sus clientes mayores opciones e implementar al mismo tiempo un modelo de negocio seguro, dinámico y rentable. En SafeNet, como proveedores de servicios en la nube, sabemos que toda oportunidad lleva asociada un reto y que las empresas deben estar preparadas para enfrentarlos.

No existe ninguna fórmula ni teoría para conseguir una relación duradera con el cliente y mucho menos para conseguir clientes.  

Al igual que sucede cuando buscamos pareja o queremos que perdure en el tiempo, estas son  algunas claves que toda relación cliente y proveedor deben respetar. 

En el momento en que desarrollamos un nuevo software SaaS  para introducirlo en el mercado, tendremos que tener siempre claro quién es nuestro cliente y que quiere nuestro cliente, desarrollando un plan de viabilidad del proyecto. El objetivo es satisfacer una demanda insatisfecha.

Simplicidad

A parte del desarrollo del software que podrá ser desarrollado con sistemas complejos de ingeniería informática, es recomendable cuando hablamos del cliente emplear unidades más pequeñas y  sencillas, muy comprensibles y definidas para facilitar la detección de fallos e incidencias, ya que la base del negocio es el cliente. El cliente no depende de Vd. es la empresa la que depende del cliente. 

Conocer nuestros puntos fuertes