Una nueva visión del valor del cliente

La partición del cliente en los medios sociales es un activo clave a nivel de información y análisis de comportamientosDe forma ineludible el crecimiento de las redes sociales está cambiando la concepción del valor del cliente por parte de las organizaciones. Se trata de un aspecto clave en la relación con los clientes que se analiza en el estudio 'Re-envisioning Customer Value', publicado en ‘The Economist’ y patrocinado por SAS.

Resumen de la Jornada sobre Business Analytics en la Fundacion Ramon Areces

Ayer lunes, en una gélida mañana madrileña, tuvo lugar una Jornada más que interesante sobre Business Analytics, que se celebró bajo el auspicio de la Fundación Ramón Areces (que siempre destaca por la calidad tanto de los temas, como de los ponentes) a la que tuvimos la suerte de asistir.

 

Durante la jornada, hablaron grandes especialistas sobre el tema, en donde se pudo entrever ese complemento que supone sobre el Business Intelligence, en donde se pueden descifrar tendencias y antiparnos en las decisiones. Algo que en el mundo anglosajón, viene muy bien definido por el concepto Insight...