Slack es una herramienta de comunicación y colaboración en equipo que permite a los usuarios mantener conversaciones organizadas y acceder a información relevante en un solo lugar.

La plataforma ofrece una amplia gama de funciones, incluyendo mensajería directa, canales públicos y privados, compartición de archivos, integraciones con otras aplicaciones y una búsqueda poderosa. Slack también es altamente personalizable, lo que permite a los equipos adaptarlo a sus necesidades específicas.

La plataforma de automatización de procesos de Pega, disponible tanto en cloud como para instalación en servidor web (basado en JAVA) y bases de datos de diferentes fabricantes, ofrece capacidades de RPA (Automatización de procesos mediante Robots), Gestión de Casos y BPM (Gestión de Procesos de Negocio), y de desarrollo de aplicaciones low-code.

Los principales áreas que cubren las soluciones de Pega son:

• Compromiso del cliente (Pega Customer Decision Hub)
  Motor de decisiones con tecnología de Inteligencia Artificial
• Servicio al cliente (Pega Customer Service)
  Soluciones con capacidades de IA en tiempo real y automatización de escritorios para simplificar el servicio.
• Automatización de ventas (Pega Sales Automations)
  Automatización de las ventas con tecnología de IA.
• Atracción e incorporación de clientes, con Pega Client Lifecycle y Pega Know Your Customer

IBM Cognos Analytics es la herramienta de analítica de autoservicio de IBM, que permite al usuario de negocio crear sus propios informes departamentales y empresariales, y cuadros de mando de manera guiada, desde un entorno web, y compartirlos también por web..