La plataforma de automatización de procesos de Pega, disponible tanto en cloud como para instalación en servidor web (basado en JAVA) y bases de datos de diferentes fabricantes, ofrece capacidades de RPA (Automatización de procesos mediante Robots), Gestión de Casos y BPM (Gestión de Procesos de Negocio), y de desarrollo de aplicaciones low-code.

Los principales áreas que cubren las soluciones de Pega son:

• Compromiso del cliente (Pega Customer Decision Hub)
  Motor de decisiones con tecnología de Inteligencia Artificial
• Servicio al cliente (Pega Customer Service)
  Soluciones con capacidades de IA en tiempo real y automatización de escritorios para simplificar el servicio.
• Automatización de ventas (Pega Sales Automations)
  Automatización de las ventas con tecnología de IA.
• Atracción e incorporación de clientes, con Pega Client Lifecycle y Pega Know Your Customer

 

Cloud SQL proporciona una alternativa basada en la nube a las bases de datos locales de MySQL, PostgreSQL y SQL Server.  Cloud SQL facilita el mantenimiento de la base de datos incluyendo el manejo de estas operaciones..

IBM Cognos Analytics es la herramienta de analítica de autoservicio de IBM, que permite al usuario de negocio crear sus propios informes departamentales y empresariales, y cuadros de mando de manera guiada, desde un entorno web, y compartirlos también por web..