Desde una empresa hasta otra, me suelen preguntar: ¿qué APP llevas en el iPad? Después de mucho investigar veo que las APP para pymes nacionales pueden ser un buen puñado, pero realmente, pocas tienen una utilidad marcada o nos crean una necesidad para usarlas.

Un CRM es un software que nos ayuda a cuidar a nuestros clientes, a fidelizarlos y ofrecer aquello que nos demandan incluso antes de que los clientes sean conscientes que lo necesitan. Para muchas empresas es muy importante disponer de un programa de este tipo por la gran cantidad de clientes que tienen. Si además trabajamos en movilidad podemos aprovechar todas las ventajas de tener un CRM online en la empresa.

Para saber qué se comenta de nuestra empresa tenemos que ir allí donde los usuarios, los clientes, conversan o comparten sus opiniones. En este sentido las redes sociales hoy en día son fundamentales para la mayoría de las empresas. Sobre todo en determinados sectores, como por ejemplo el turístico, la empresa tiene que estar presente. Pero aunque podamos pensar que nuestros clientes no están en las redes sociales, lo cierto es que es una potente herramienta para dar a conocer las novedades de nuestra empresa y conversar con los clientes potenciales.

Las TIC, recordemos que son las empresas de tecnologías de la información y la comunicación; las más importantes del mercado español HP, Intel, Microsoft, Nokia y Vodafone, junto a las asociaciones empresariales CEOE, ATA y CEAT, se han unido para poner en marcha el Plan de Competitividad. Las TIC preparan acciones para ayudar a las pymes y no tardaremos en ver sus resultados.

Vamos a empezar una serie de post que durante los próximos jueves nos llevarán a ofrecer la información necesaria para aclarar qué es la nube y cómo puede aprovecharla la empresa. Sin duda la nube se ha convertido en los últimos tiempos en uno de los conceptos de moda, donde parece que todo hoy en día se desarrolla en la nube. El concepto tiende a ser algo confuso, sobre todo porque no es más que una traducción del término en inglés “Cloud computing”, o computación en la nube, más abreviado como la nube.

Para lograr el desempeño óptimo de un departamento comercial, es importante que su director tenga en sus manos las herramientas adecuadas para analizar la realidad del mismo. Una buena decisión tomada en base a datos incompletos o confusos es tan peligrosa como una mala, aún teniendo los mejores elementos de juicio.

Lo que tenemos que procurar es que nuestro cuadro de mando sea adecuado, para que la primera alternativa no sea una opción. Por ello es importante que enunciemos los documentos fundamentales que deberían acompañarnos.

Puede faltarnos dinero, personal, talento, valor o suerte, pero no hay nada que no pueda ser superado con aquello que nos convierte en humanos: la imaginación. ¿Nuestras empresas gestionan adecuadamente este activo?

La historia que vamos a contar hoy puede haberte llegado bajo diferentes contextos y protagonistas, (pues no son pocos los ejemplos posibles) pero nos recuerda una importante lección que muchas veces tememos aplicar a nuestra vida profesional..
 

Muchas veces he podido ver secciones de webs corporativas de pymes o negocios de autónomos sin actualizar desde hace años o meses, deambulando erráticamente en este inmenso océano que es Internet. Con las redes sociales, parece que está pasando un poco lo mismo, vemos páginas que enlazan a perfiles sociales que están vacíos y carentes de cualquier forma de vida dentro de ellos.

No hace mucho llegó a mi un vídeo de Rita McGrath de la Columbia Business School donde hablaba de cómo sobrevivir a la velocidad del desarrollo tecnológico en estos tiempos donde las comunicaciones son más fáciles que nunca.

En la conferencia vemos algunos puntos de los que aprender; el mundo de los negocios siempre ha sido complejo, pero el desarrollo tecnológico está incrementando esa complejidad desde el momento que hace posible comunicaciones antes impensables. Sin olvidar que esto amplifica los resultados de esas comunicaciones ante la empresa.