La mayoría de las medidas de control utilizadas por las empresas, se basan en un estudio cuantitativo y financiero de los resultados obtenidos. Esto nos lleva a comprobar las cifras de venta una vez se han producido, evitando que podamos reaccionar a tiempo ante cambios en el mercado.

Conocer el nivel de satisfacción al cliente resulta una medida complementaria de gran utilidad, que nos permitirá corregir el rumbo mediante información adelantada al resultado contable final. Para ello existen algunos métodos que tenemos que plantearnos para recoger dicha información y poder valorar los cambios a realizar..

El pasado domingo, un artículo aparecido en The Washington Post califica a España como el Valle de la Muerte del espíritu emprendedor.

Dicho artículo hace referencia al 21% de desempleo de nuestro país y resalta que las pymes generan el 79% del empleo total. A continuación critica la falta de políticas que fomenten la creación de nuevas empresas, algo que según se puede leer en el títular “podría aprender de su antigua colonia” en clara referencia al estado de California, donde se asienta Silicon Valley.

Los grupos de trabajo nos ayudan a mejorar el desempeño individual siempre que estén bien concebidos. En este mismo blog hemos hablado de algunos problemas que pueden surgir del pensamiento grupal ante una mala planificación, pero los beneficios de hacerlo correctamente son evidentes.

No solo se observan mejoras en el desarrollo del trabajo en sí sino que tiene sus consecuencias motivacionales sobre los miembros. El camino que nos lleva desde el individuo al grupo se traduce en un proceso que ha sido descrito bajo el modelo de las cinco etapas y por el modelo del equilibrio interrumpido.

Atraer y retener deben ser dos de nuestras metas más importantes pero en ocasiones se magnifican los medios destinados a la captación olvidando la importancia de la fidelización de clientes. Esto es como verter agua en un vaso con un agujero en la base, nunca estará lleno y cada vez sentiremos la necesidad de abrir más el grifo.

El gasto que puede suponer este esfuerzo no es eficiente si lo comparamos con las ventajas de destinarlo a retener y fidelizar pero aún así es imperativo plantear una estrategia mixta. Al fin y al cabo no vivimos de los productos/servicios sino de quienes confían en ellos.

El origen de la motivación no se encuentra exclusivamente en el empleado, eso debemos tenerlo muy en cuenta, pues en una organización la responsabilidad recae principalmente en el empresario y los directivos. Aún así muchos se preguntan “¿Cómo motivar? ¿Solo se puede motivar subiendo salarios?” No nos limitemos, existen al menos diez técnicas imprescindibles para motivar.

Las respuestas a estas preguntas son más sencillas de lo que parecen pero la gran complicación se encuentra en lograr el compromiso de los grandes engranajes de la empresa.
Vincular a los empleados con los objetivos organizacionales necesita de la aplicación de ciertas técnicas que en conjunto conforman una estrategia de recursos humanos.

Hay proyectos que parece que no se acaban nunca. Cliente y proveedor acuerdan realizar una serie de tareas, planifican su ejecución pero a la hora de ponerlas en marcha, alguna se eterniza y parece que nunca llegará a su fin. El problema suele estar en una mala definición de los requisitos del trabajo a ejecutar. Una mala identificación del problema a resolver, puede provocar cambios constantes durante la vida del proyecto, lo que obliga a replanificar constantemente y a tirar horas de trabajo a la basura..

Hablar de Google y de lo que es, es poco relevante actualmente. Lo que debemos destacar y premiar es el camino recorrido como empresa. Desde nacer desde un pensamiento hasta llegar a ser necesario en nuestras vidas hay un paso. Ese paso se ha fraguado con libertad de ideas y pasos de plomo.

¿Cómo ha conseguido esto? Puede ser aparentemente fácil, y lo es. Su apuesta primordial la hizo en la libertad colocando una pizarra en cada planta del edificio; esa pizarra tenía como fin: recoger las ideas de los trabajadores; pasados unos días se analizaba el contenido y se destacaban las ideas más factibles..

En muchos proyectos relacionados con las tecnologías de la información es necesario introducir datos en los sistemas. Sean nuevos o se trate de una migración de los que había en un sistema a sustituir, la carga de los datos es una de las tareas que suele dar algún que otro dolor de cabeza si no se incluye como es debido en la planificación del proyecto.

Normalmente, los problemas vienen por la idea de que “los datos entran solos en las aplicaciones”. Nada más lejos de la realidad. Alguien los tiene que seleccionar, revisar, preparar y dar de alta en el sistema nuevo. Es una tarea que requiere una planificación específica ¿Quién lo debe hacer? ¿El proveedor o el cliente? ¿Un tercero?

Leí hace unos días un post sobre las trece cosas que debe hacer un CEO de una start-up cada semana. La verdad es que estas trece recomendaciones son extensibles a cualquier directivo o empresario así que voy a hacer una traducción libre, muy libre diría yo, de este post (en inglés) y cuyo contenido original podeis ver en el enlace de abajo.

La cuestión es que estas trece pautas de comportamiento abarcan todo tipo de temas, profesionales, físicos o personales, ya que una buena dirección empresarial depende de todos los aspectos que pueden influir en la persona que desempeña esta función..