Cash Converters confía en Qlik, líder en Inteligencia de Negocio dirigida por el usuario, para analizar en profundidad la información generada en cada una de sus 89 tiendas con el objetivo de rentabilizar los datos para conocer las tendencias y comportamientos del consumidor, monitorizar sus indicadores de negocio y analizar la cuenta de resultados.
Cash Converters es la única red de tiendas implantada a nivel mundial especializada en la Compra Venta de artículos de segunda mano. La multinacional de origen australiano no disponía de un sistema de inteligencia de negocio implantado en España y, tras acumular una enorme cantidad de datos en los últimos años, vio la necesidad de analizarlos para optimizar sus decisiones de negocio, convirtiéndose el proyecto en un objetivo estratégico para la compañía.
“Sin duda, la principal ventaja que vimos en QlikView fue su gran capacidad de consolidar información en muy poco tiempo, algo impensable con otros sistemas.Necesitábamos una herramienta para analizar la información de manera centralizada y poder empezar a tomar decisiones estratégicas. Ahora QlikView nos ofrece la agilidad y solidez para conocer cada detalle de nuestra actividad de negocio” afirma David Polonio, CIO de Cash Converters.
El proyecto comenzó en el área financiera para analizar la cuenta de resultados y poder conocer en cada momento los factores que afectaban a la evolución de ingresos y costes de la compañía. Posteriormente y, tras el éxito cosechado, el resto de departamentos de Cash Converters se interesaron en desarrollar cuadros de mando QlikView para el área Comercial y Marketing y para Gestión del Negocio y comenzaron a analizar con QlikView su información procedente de distintas fuentes tales como su ERP, Microsoft Excel y un sistema de nóminas.
Uno de los departamentos que más rentabilidad ha obtenido de la implantación de QlikView es el departamento de Marketing. Entre las ventajas destaca que ahora el equipo puede optimizar la gestión de clientes en base al código postal, pudiendo analizar el comportamiento de cada tienda, la afluencia o la tipología de compras entre otras variables.
Con la ayuda de QlikView se han descubierto tendencias y comprobado cómo determinados productos no se compran igual, o cómo el comportamiento comercial no es el mismo en las diferentes tiendas. En la compañía usan ahoraQlikView para confirmar sospechas e hipótesis de negocio, pudiendo identificar el comportamiento de cada establecimiento, para poder mejorar en todas las áreas.
El departamento de sistemas también ha obtenido grandes beneficios tras la implantación de QlikView en Cash Converters, principalmente debido a que se han visto liberados de gran parte del tiempo que antes dedicaban a la elaboración de informes, gracias a la autonomía que los usuarios de negocio han obtenido con QlikView.
“El grado de satisfacción con QlikView es tal que los usuarios están accediendo a los cuadros de mando a través de sus dispositivos móviles. De esta manera, disponen de la información que necesitan en cada momento y en cualquier lugar para tomar mejores decisiones de negocio”concluye David Polonio.
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