SAS está entre los usuarios de tecnología de negocios más innovadores de Estados Unidos. El uso que hace la compañía de las tecnología web 2.0 ganó el reconocimiento de InformationWeek500 por la construcción de relaciones de trabajo dinámicas que extrajeron la experiencia y una visión de toda la compañía y conectan a los empleados globalmente. Las estrategias Web 2.0 incluyen blogging interno de SAS, noticias personalizadas y suscripciones a información vía RSS, artículos de la compañía con comentarios abiertos, encuestas interactivas, una plataforma de social networking y wikis.

“Estas herramientas han generado los mayores ratios de satisfacción de los empleados en la historia de la compañía. También fomentan ventajas competitivas, con objetivos medibles en interacciones con clientes y el mundo más allá de los muros corporativos” declaró Suzanne Gordon, CIO de SAS. “SAS también experimentó sus ratios más altos de satisfacción de los clientes en2010. Sin duda nuestros altos grados de satisfacción de clientes y empleados están relacionados.”

SAS, como proveedor de software que compite por el mercado de gestión del riesgo y de cumplimiento regulatorio, ha sido reconocido como líder en cinco informes en el panorama competitivo de Chartis Research. Los informes incluían Financial Crime Risk Management 2011, Liquidity Risk Management Systems 2011, Market for Solvency II Technology 2011, Operational Risk & GRC Software Solutions 2011 y  Risk and Finance Integration. 

El Business Analytics ha sido efectivo en la toma de decisiones para tres de cada cuatro empresas, según la encuesta de Bloomberg Businessweek Research Services, patrocinada por SAS. Estas organizaciones se han beneficiado de una mayor rentabilidad, costes reducidos, una mejor gestión del riesgo, optimización de procesos, toma de decisiones más rápidas o mejoras en rendimiento crítico.

En comparación con un estudio similar de hace dos años, la utilización de análisis avanzado es ahora casi dominante en empresas de todo el mundo. Cerca del 97% de los encuestados afirman que sus organizaciones han adoptado Business Analytics, en comparación con el 90% de 2009. 

“Esta investigación refleja el interés creciente de las organizaciones en todo el mundo en una mayor y mejor visión y decisiones más rápidas a través de Business Analytics”, afirma Luis Méndez, Director General de SAS España. “Algunas compañías líderes han adoptado Business Analytics y experimentado los beneficios de un coste más bajo, mejor rentabilidad y riesgos reducidos. Otras organizaciones están comenzando a descubrirlos”. 

SAS Social Media Analytics incorpora nuevas funcionalidades, que incluyen cuadros de mando sociales, hub de autores e inteligencia competitiva.

• Los cuadros de mandos sociales proporcionan a los community managers la capacidad de ver la actividad del canal durante todo el tiempo, lo que da una visión del rendimiento total a través de los canales sociales, incluidos Facebook, Twitter, YouTube y Flickr, de cara a evaluar la efectividad de los programas online y sociales.

• El hub de autores proporciona una perspectiva detallada de varios aspectos de los autores online a lo largo de los destinos online, dando a los departamentos de atención al cliente y equipos de gestión de marca más información sobre sus mejores defensores y detractores, incluyendo información sobre sentimiento cuando se producen las interacciones. 

• La nueva funcionalidad de competitividad inteligente proporciona a los relaciones públicas investigación y desarrollo, y una visión de las funciones de investigación de mercados sobre cómo los competidores clave son percibidos desde una perspectiva social, ayudando de este modo a determinar futuras estrategias.