Després del llançament de qualsevol acció de màrqueting en el canal en línia, una de les tasques a realitzar és analitzar el retorn d'inversió (ROI). L'objectiu és conèixer la resposta obtinguda després de l'execució de l'acció, per saber si ha valgut la pena i conèixer l'abast i impacte que ha causat.
No hauria de quedar cap acció de màrqueting en línia sense aquesta revisió, tractant de conèixer l'on, com, qui i què de les estratègies que mereixen la pena ... 

Un dels problemes que troben moltes empreses a l'hora de vendre és que les portes a les que diuen es troben tancades. O dit d'una altra manera, els clients als quals estan contactant no els presten atenció. El primer pas per tenir un base de dades de clients de qualitat comença per una adequada captació. Quan els equips de vendes i màrqueting no capten clients de forma adequada es redueix molt la taxa de conversió, fent que els nostres esforços no es tradueixin en millores en la facturació i creant frustració en els equips comercials...