Conoce las 5 mejores herramientas de CRM para tu negocio


En todas las relaciones entre empresas, tanto en entorno comercial como marketing u otros, cuando tratamos con clientes, a veces puede ser complicado estar al día con todas las relaciones que se llevan a cabo. Y es que mantener todas las cosas apuntadas en nuestra cabeza o libretas o agendas o excels no es la mejor solución, o al menos, no la más recomendada. A continuación te explicamos qué es un CRM y te enseñamos las 5 mejores herramientas de CRM para tu negocio, ¡no te lo pierdas!                      

Las principales causas de la inseguridad en entornos Cloud

Suplantación de identidades, ransomware o ciberespionaje son solo un ejemplo de los peligros a los que las empresas se enfrentan día a día. Los ciberataques van en aumento, y aunque la tecnología cloud y su infraestructura están en constante evolución y perfeccionamiento, aún existen múltiples vulnerabilidades que causan fisuras para que los ciberdelincuentes accedan a la información y a los datos corporativos.

De hecho, son muchos los proveedores de seguridad los que advierten de que, durante los últimos años, más del 50 por ciento de los ataques estaban relacionados con la nube. Además, con la creciente utilización de los servicios de uso compartido de archivos en infraestructuras de Cloud Computing, las fugas de datos son a día de hoy una gran preocupación para las organizaciones que gestionan su información en estos entornos. .

CRM, la herramienta imprescindible en marketing

Como ya sabemos, el CRM es un instrumento esencial en cualquier empresa, ya que nos permite conocer al cliente, tanto actual como potencial, y personalizar el trato con él. Gracias a una serie de aplicaciones, incluidas en el software de gestión de atención al cliente, podemos acceder a diversos canales de comunicación y monitorizar los resultados obtenidos de cada interacción.

Sin embargo, el CRM no es sólo útil para la división de atención al cliente. Los departamentos de ventas y de marketing se ven también muy beneficiados de la utilización de este instrumento..

¿Qué CRM gratuitos hay y cómo escoger el más efectivo?

La importancia de contar con un buen sistema de gestión en la relación con los clientes es indudable. Sin embargo, a veces, la inversión inicial en el software y la amplia oferta existente, puede convertir la decisión en una frustrante pérdida de tiempo.

No existe un CRM ideal, ya que las necesidades de cada empresa son diferentes. Por este motivo, es conveniente que le dediques un momento a analizar qué necesitas y cómo conseguirlo.

A continuación te ofrecemos una serie de consejos y criterios que debes tener en cuenta a la hora de elegir el CRM que más te conviene, y te presentamos algunos de los software gratuitos más eficientes del mercado..

Gestión de datos, ventaja esencial del Cloud backup

Los datos son imprescindibles en cualquier empresa, independientemente de su tamaño o sistema de organización. Su extravío o deterioro pueden suponer, no sólo abundantes pérdidas económicas, sino también de clientes y una irreparable pérdida de la reputación. Por eso son, y siempre han sido, muy importantes su almacenamiento y conservación.

Inteligencia Artificial y Blockchain: tendencias del Software CRM

El imparable avance de la tecnología ha permitido a las empresas el acceso a herramientas de gran valor, que facilitan los procesos y ofrecen alternativas para llevar a cabo una gestión más eficaz, rápida y sencilla.
Uno de los sistemas más importante en la empresa es el CRM, (Customer Relationship Management) o gestión de la relación con los clientes..

Beneficios de los CRM para empresas

La recopilación y organización de datos procesables de los clientes es un trabajo a tiempo completo, que no perdona los errores. Como tal, invertir en una herramienta de alta calidad para la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es una necesidad para cualquier negocio que quiera llevar la satisfacción del cliente al siguiente nivel. CRM ofrece una serie de ventajas que le ayudarán a identificar, comprender y ayudar a sus clientes, de modo que nunca tendrá que preocuparse por la pérdida de ingresos como resultado de datos incompletos

 

A continuación explicaremos algunos de los beneficios de un software CRM.

 

En qué beneficia un CRM a una empresa

 

Cómo funciona un CRM

CRMEn +IP hemos preparado una serie de artículos con los que explicar cómo funciona un CRM y cómo puede ayudar a la empresa a aumentar sus ventas, ayudarle a gestionar procesos automatizando el manejo de las bases de datos y ofrecer información para tomar decisiones empresariales con criterios claros basados en datos objetivos..