Un proceso de venta a través de la web tiene la ventaja de que se pueden medir varios parámetros claves para definir qué es lo que está pasando, desde que los clientes acceder al sitio, hasta que se marchan, hayan comprado o no. Esta labor de medición va íntimamente ligada al proceso, a lo largo del cual se pueden definir distintos puntos sobre los que validar el comportamiento del cliente.

A diferencia de las tiendas físicas, donde meter un producto en el carro de la compra supone una alta probabilidad de compra por parte del cliente, en el mundo online se pierden bastantes por el camino. De todos los potenciales clientes que acceden a una tienda online, estos se van quedando por el camino poco a poco y sólo llegan al final una porción de estos.

El canal de compras a través del móvil está experimentando un importante crecimiento en los últimos años. Desde la llegada de teléfonos inteligentes, o smartphones, la web móvil ha experimentado una espectacular evolución y la funcionalidad de compra cada vez está más presente en ella. Los sitios online, donde uno puede adquirir productos y servicios, siguen el curso de la evolución y, para evitar “morir”, están viendo que deben a adaptarse a esta nueva manera de interactuar en Internet.