Microsoft Dynamics 365 es una solución de software empresarial en la nube que incluye herramientas de CRM, ERP y Business Intelligence.

Algunas de las características incluyen:

• Gestión de ventas, marketing y servicio al cliente
• Gestión financiera y de recursos humanos
• Análisis y visualización de datos
• Integración con Office 365 y Power BI
• Personalización y extensibilidad mediante el uso de la plataforma de aplicaciones de Microsoft.

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Microsoft Dynamics 365 es un conjunto de aplicaciones empresariales dedicadas a manejar la gestión de todos los aspectos de un negocio, integrando así las funcionalidades que han venido ofreciendo hasta ahora las aplicaciones de ERP y de CRM.

Dentro de la plataforma Dynamics incorpora diferentes soluciones, que se licencian por separado, pero se integran entre sí, y que cubren las áreas de Ventas, Marketing, Servicio al cliente y de campo, Finanzas, Operaciones, Comercio y de Recursos Humanos.