Revista ONE, Oracle para las medianas empresas. Número 13
Cuando se trata de adoptar un enfoque más centrado en el cliente, siempre se puede llegar más lejos. En este sentido, hoy existen posibilidades totalmente nuevas gracias a las funciones de autoservicio y en tiempo real que ofrecen las nuevas tecnologías web, las redes sociales y los dispositivos móviles. Ahora que los clientes cada vez se muestran más exigentes, no son tan fieles y esperan un servicio cada vez más rápido, las tecnologías de CRM tienen que abordar nuevos retos. En este número, comentamos las últimas novedades y analizamos casos reales que demuestran sus ventajas...
En un debate del grupo CRM Experts de Linkedin se plantea la busqueda de soluciones CRM para pequeños negocios.
