Revista ONE, Oracle para las medianas empresas. Número 13

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Cuando se trata de adoptar un enfoque más centrado en el cliente, siempre se puede llegar más lejos. En este sentido, hoy existen posibilidades totalmente nuevas gracias a las funciones de autoservicio y en tiempo real que ofrecen las nuevas tecnologías web, las redes sociales y los dispositivos móviles. Ahora que los clientes cada vez se muestran más exigentes, no son tan fieles y esperan un servicio cada vez más rápido, las tecnologías de CRM tie­nen que abordar nuevos retos. En este número, comentamos las últimas nove­dades y analizamos casos reales que demuestran sus ventajas...

Recopilación de software y soluciones CRM para pymes

El cliente siempre tiene la razónEn un debate del grupo CRM Experts de Linkedin se plantea la busqueda de soluciones CRM para pequeños negocios.

El debate ha tenido bastantes respuestas y, aparte de buenos consejos, han salido muchas propuestas de software o aplicaciones CRM orientadas a pymes, así que voy a aprovechar para crear un listado, que siempre va bien. Por supuesto, este listado también se puede ir ampliando...

Informatica World 2008 en Las Vegas

Chris Boorman en la sesión general del Informatica World

Finalmente he podido asistir al Informatica World 2008 y qué menos que explicar un poco lo que me encontré por allí. La conferencia se celebró del 3 al 5 de junio bajo el lema 'Gain the Edge', una expresión con mucha fuerza en inglés pero difícil de traducir al castellano, a ver si alguien se anima y nos da una traducción válida.

El día 3 comenzó, después del desayuno, con una sesión general que llevaba por título Vision. Strategy. Technology Announcements. Industry leadership. En la misma, tanto Sohaib Abbasi, CEO y Presidente de Informática, como Chris Boorman, Ivan Chong y Girish Pancha, Vicepresidentes en las àreas de Márqueting, Calidad de Datos e Integración de Datos, respectivamente, nos mostraron su visión actual del mercado, cómo están evolucionando la tecnología y los negocios, y qué papel juegan en este marco los datos y las aplicaciones que los gestionan...