Un proceso de venta a través de la web tiene la ventaja de que se pueden medir varios parámetros claves para definir qué es lo que está pasando, desde que los clientes acceder al sitio, hasta que se marchan, hayan comprado o no. Esta labor de medición va íntimamente ligada al proceso, a lo largo del cual se pueden definir distintos puntos sobre los que validar el comportamiento del cliente.

A diferencia de las tiendas físicas, donde meter un producto en el carro de la compra supone una alta probabilidad de compra por parte del cliente, en el mundo online se pierden bastantes por el camino. De todos los potenciales clientes que acceden a una tienda online, estos se van quedando por el camino poco a poco y sólo llegan al final una porción de estos.

Según el estudio sobre Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en las PYMES y grandes empresas españolas, realizado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la SI (ONTSI), publicado en Febrero de 2012, SOLO el 12% de las pymes y grandes empresas venden sus productos y servicios por Comercio Electrónico.

Este porcentaje baja al 10,7% para las empresas de 10 a 49 empleados, es del 19,1% para las empresas entre 50 y 249 empleados y del 31,7% para las de 250 o más empleados. Además estos porcentajes han crecido muy poco, un 0,1%, respecto de los obtenidos en el ejercicio anterior. Por lo tanto el panorama, aparentemente, parece un poco desalentador.

El primer paso ya lo hemos dado. Estamos en Internet y tenemos nuestra página web. Pero seamos francos, con esto no basta. Ahora nos tienen que encontrar, saber que existimos, porque si no nos ven, de poco nos servirá nuestra página web. Si comparamos tener una página web con abrir un negocio a pie de calle, sería como si abriéramos nuestro local en una callejuela por donde no pasa nadie. Vamos a intentar explicar cómo dar a conocer tu empresa online.

Uno de los sectores económicos que lleva ya unos cuantos años con crecimiento constante, mejorando trimestre tras trimestre, sus cifras de venta es el comercio online. No es fácil iniciar un negocio directamente online o pasar nuestro negocio tradicional a este modelo. Una de las cuestiones que nos pueden ayudar a tener éxito en el comercio electrónico es la especialización.