Peores prácticas en BI #2: Esperar que el self-service BI resuelva todas sus necesidades
En mi anterior artículo analicé la dependencia que las organizaciones tienen de los humanos para industrializar patrones, así como la necesidad imperiosa de que éstas implementen estrategias de BI que incorporen un amplio entorno que no solo proporcione tendencias, sino que también empoderen al usuario para actuar sobre esa tendencia de manera operacional y generar un impacto específico.
En el marco de las cinco peores prácticas que se suelen producir en los entornos de inteligencia y analítica de negocio, hoy toca desgranar el segundo error más habitual: considerar que el self-service BI puede solucionar por si mismo las necesidades de todo tipo de usuario en este ámbito..
De forma ineludible el crecimiento de las redes sociales está cambiando la concepción del valor del cliente por parte de las organizaciones. Se trata de un aspecto clave en la relación con los clientes que se analiza en el estudio 'Re-envisioning Customer Value', publicado en ‘The Economist’ y patrocinado por SAS.
