Hacer las preguntas correctas ya antes de configurar una campaña de Pago Por Clic es tan importante como conocer la plataforma que está a punto de utilizar.
De ahí que, con el tiempo, he creado un pequeño cuestionario de planificación para cerciorarme de que no se pierde información esencial para acotar la mejor estructura de anuncios posible.
Gerardo Andreucci, Director de Tecnovoz, comentaba en una entrevista en Ciclo REM, que su experiencia como usuario multicanal de diferentes empresas locales le había llevado a pensar que “hoy se ofrece más “muchicanalidad” que multicanalidad, ya que en la gran mayoría de los casos no se refleja una planificación estratégica ni una integración tecnológica de procesos, canales y datos”..
Hoy en día, si hablamos de CRM en un entorno complejo con Internet, con las redes sociales y con los cambios que está originando un mercado global, es preciso hablar de Business Intelligence o de una capa analítica, lo que denominamos Customer Intelligence, que sea capaz de convertir toda la ingente información de nuestros clientes o datos que nos proporciona el CRM en conocimiento útil, que permita la creación de estrategias acordes y que nos genere ventajas competitivas..
Lo primero que vamos a dilucidar es qué es el Marketing Intelligence o qué se entiende por Inteligencia de marketing, ya que es un término relativamente nuevo que se explica de distintas maneras y que está dando lugar a numerosas definiciones y nombres que utilizan palabras como “Inteligencia de negocios” “Inteligencia de Mercado” o “Inteligencia competitiva” con sus singulares acepciones y traducciones al inglés, el idioma más instaurado, como comprobamos cada día, en el sector del marketing, y entonces, en la industria del marketing, hablamos de Business Intelligence, Marketing Intelligence y Market Intelligence.
Todos aquellos interesados en medir sus resultados de marketing online u offline, podrán comprobar de manera práctica el potencial del BI para la analítica de marketing. En sólo 5 minutos, este video recorre los diferentes cuadros de control que componen el pack, extrayendo valor de los datos de Facebook, Twitter y Google Analytics, de forma individual y/o conjunta.
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