El Social Media, ha sido una nueva forma de entender y hacer marketing, aportando frescura. Cuantas veces hemos contratado los servicios de un profesional concreto porque nos lo ha sugerido un amigo o porque lo hemos visto al lado de casa, hasta hace poco muchos negocios sólo podían aspirar a ofrecer servicios de forma local, con la aparición de Internet y las Redes Sociales las cosas han cambiado dando la posibilidad de ofrecerlos de forma global y ser sugeridos por cualquier persona sin importar su ubicación geográfica.

 El Plan de comunicación integral: #BackToTheBasic

De forma ineludible el crecimiento de las redes sociales está cambiando la concepción del valor del cliente por parte de las organizaciones. Se trata de un aspecto clave en la relación con los clientes que se analiza en el estudio 'Re-envisioning Customer Value', publicado en ‘The Economist’ y patrocinado por SAS.