En esta guía presentamos nuestro Top 10 de software CRM para 2025, junto con los criterios clave de selección y una tabla comparativa para facilitar tu decisión. Descubre las características más destacadas de cada herramienta y compara su propuesta de valor para que elijas el CRM que mejor se adapte a tu organización..
Los KPI podrían definirse como indicadores de eficiencia y eficacia y tienen una importancia fundamental dentro de la gestión de los call center. Los KPI son datos registrados gracias al software de nuestro call center que nos ofrecen una serie de métricas con las que podemos cuantificar el rendimiento de nuestro call center o contact center y que nos sirven para mejorar nuestro servicio de atención al cliente o aumentar las ventas de nuestras campañas de televenta.
Los KPI registrados por nuestro sistema nos permitirán definir estrategias de éxito para nuestra empresa..
Las áreas Comercial, de Control y de Administración de Landewyck Tabacos España han conseguido, gracias a Sage CRM, obtener una visión global de la situación de cada cliente, evitando la introducción manual de datos y las duplicidades.
Si usted es un vendedor profesional seguramente sabe que los clientes no compran características. Los clientes sólo compran beneficios.
Por un lado, entre las características y los beneficios, agregamos una ventaja, que oficia como puente entre las dos anteriores, a fin de explicar porqué determinada característica beneficia al cliente.
En la empresa privada se persigue un objetivo que siempre es común en todas ellas y es, incrementar ventas, sin embargo el cómo, puede no estar tan claro. Partamos de la base de que los milagros no existen, y por eso mismo, las ventas no mejoran por arte de magia sino llevando a cabo actuaciones concretas. Ahora la cuestión es saber qué actuaciones pueden ser las adecuadas y las más eficaces. Para ello empezaremos analizando el siguiente proceso de venta:
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