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Google ha patentado una nueva tecnología de software que es capaz de contestar de forma automática a los mensajes y comentarios que recibes en las redes sociales. Para ello, analiza las respuestas más habituales que sueles publicar y te sugiere textos parecidos. La idea da un poco de miedo… ¿O no?
Un 43% de las cuentas de las redes sociales existentes están "abandonadas", según el Observatorio de Redes Sociales. En España, Tuenti y Google+ son las plataformas que más usuarios pierden. Las causas de abandono de las redes sociales son muy diversas: preocupación por la privacidad, conflictos con otros usuarios, cansancio por el exceso de publicidad recibida… ¡o simplemente falta de tiempo!
Lo cierto es que uno de cada tres usuarios dedica más de tres horas al día a usar las redes sociales, según un estudio reciente. Consultar las actualizaciones de los contactos, responder a invitaciones y mensajes, ver vídeos y fotos, etc. consumen una cantidad de tiempo que se dispara a medida que crece el número de seguidores. Ahora Google sale en auxilio de los usuarios “ahogados” por tantos mensajes con un nuevo software capaz de responder automáticamente las interacciones cotidianas en las redes sociales.
Va en serio: ¡está patentado!
Según informa BBC News, la empresa del buscador ha patentado una tecnología llamada "Generación automatizada de sugerencias para respuestas personalizadas en redes sociales". Este asistente “aprende” de las respuestas y comentarios que realiza el usuario en las redes sociales como Facebook o Twitter para proponer sugerencias respecto a cómo puede contestar las nuevas solicitudes recibidas. El sistema también puede procesar datos de otras fuentes como el e-mail, SMS, blogs del usuario, etc. y sus creadores aseguran que las respuestas no se diferencian de las que escribe el propio usuario.
Para hacer todo esto, el invento de Google combina tecnologías como el análisis de datos y los Big Data, con el fin de convertir todos estos datos en información útil. Las respuestas automatizadas se muestran como sugerencias que el usuario puede aceptar o rechazar, pero aún así la propuesta resulta polémica. Dejando de lado la “deshumanización” que podría provocar en unas redes sociales creadas precisamente para fomentar las relaciones personales, Google ya ha demostrado cómo le gusta obtener información sobre los usuarios. Este sistema podría alimentar todavía más su insaciable máquina publicitaria… ¡Aunque a veces también sería de agradecer que alguien respondiera por nosotros cuando no tenemos tiempo!
¿Usarías la nueva tecnología de Google para responder automáticamente en las redes sociales?
Imagen: Freedigitalphotos.net
Yo a nivel personal creo que
Subido por Carlos el 29 Noviembre, 2013 - 19:50
Yo a nivel personal creo que me sentiría culpable si utilizara este software, creo que mis amigos se merecen un poco más de consideración por mi parte. Además eso de que un software 'dirija' o 'influencie' mis respuestas no suena muy bien, y siendo mal pensados podría haber detrás muchos objetivos ocultos de manipulación, o simplemente comerciales. Nada impide que estas sugerencias sean recomendaciones de productos o servicios, no?
A nivel empresarial ya lo veo más práctico, puede ahorrar mucho trabajo a los community managers, aunque por otro lado también puede hacer peligrar este perfil profesional, ya que el software asumiría una parte importante de su trabajo. En cualquier caso, para la empresa sí que podría suponer una ventaja disponer de un software así..